问：什么是笑天超市？

答：笑天超市是一家以新零售为主的全国连锁超市，成立于2015年，目前拥有超过700家门店。它采用了特殊的运营模式，即线上预订，线下自提。这种运营模式在目前的零售市场中较为先进和成熟，具有很大的市场潜力和发展前景。

问：笑天超市的运营模式是怎样的？

答：笑天超市的运营模式分为线上预订和线下自提。顾客可以在笑天超市的官方网站或微信小程序上通过输入商品名称或者扫描商品二维码的方式进行商品选购。选择完毕后，确认订单并支付后便可以选择自己方便的线下门店进行自提，也可以选择小区送货服务，商品送达后再进行自提。这样既方便了顾客的购物，又避免了传统超市的排队、寻找商品等不便之处。

问：笑天超市的运营模式有哪些优势？

答：

1.节省了成本。笑天超市的线上预订和线下自提模式，使得仓储和物流的成本降低了。由顾客自行前往门店取货，避免了超市车辆的集中配送，减少了人工和物流成本。

2.缩短了供应链。笑天超市维持了良好的物流和仓储设施，实现了多品种、小批量的物流配送服务，从而缩短了供应链，提高了新鲜程度和商品质量。

3.提升了体验。通过线上预定和自提，让阳光照进了超市里。不再担心美食抢购不到、也不用辛苦搬运大扫货的商品，节省了不必要的时间和精力，让顾客在少有的休闲时间里享受快捷、方便的购物体验。

4.打造了自己的品牌。笑天超市依靠线下自带的门店和场地拓展新业态，以自己的品牌和商品搞定了自己的销售。不仅在价格方面占有优势，而且品牌自主性强，比传统零售更具优势。

5.创造了新的商业模式。线下超市从“自己开店”到“租赁市场”再到“头部平台”再到“新零售”，一路创造新模式呈扩张态势。这也是符合当前消费者对于方便、快捷、新鲜的消费需求。

问：笑天超市的运营模式有哪些不足之处？

答：笑天超市目前的运营模式中会出现的问题就是人工成本。由于义务工作都是由首席师叔扛起，目前员工数量较少，店内采购、库存和配送都需要进行统筹安排，负担较重，另外特别是在季节性需求较高的峰值时间，往往会形成门店内数量庞大的拥堵，货架总体管理、订单取消、退款等一系列问题刚开始符合做大运营模式，但随着经营规模的不断扩张，龙头企业也逐渐发现了新的问题。

问：未来笑天超市的发展方向是什么？

答：中国零售市场尚未饱和，消费市场空间较大，笑天超市目前已经成为中国较大的零售业务之一，面向生活、面向消费者、面向细分市场，尝试与多方合作，聚合更多的资源和智慧，面向全球用户，为用户实现便捷和安全的消费和生活场景，未来仍有很大的发展空间。其中可以密切关注新型技术和不同场景下的创新创意，敏锐地把握用户需求，高效整合供应资产，投资未来靠谱的生意，让笑天超市在未来的发展中继续保持优势和领先。