问：什么是外卖超市？

答：外卖超市是一种线上超市，用户可以在网上购买日常用品、新鲜食材和生活必需品等商品，并通过外卖业务送达到用户手中。

问：外卖超市的运营模式有哪些？

答：外卖超市的运营模式主要分为两种，一种是自营模式，即企业自行采购、库存、包装、配送和售后服务等，另一种是平台模式，即企业提供电商平台、物流配送等线上服务，商品由多个商家提供供应和配送。

问：外卖超市有哪些优劣势？

答：外卖超市的优势在于：方便快捷，可以随时随地订购商品；品种丰富，可以满足用户的多种购物需求；购物体验好，便于用户进行比价和浏览商品信息。

其劣势在于：部分商品价格较高，并且存在一些“增值”服务费用；商品质量难以尽管掌控，存在假货、过期、破损等问题；无法提供实物验货和快递到付，使得退换货和售后服务存在一定难度。

问：如何开展外卖超市推广活动？

答：外卖超市推广活动应该从以下几个角度进行：一是注册赠送活动，例如注册优惠券、优惠码和积分等；二是新用户注册送超值礼品，例如厨房小家电和生活休闲等商品；三是精准营销，例如根据用户的行为轨迹进行定制营销、推荐购买并购买提醒；四是满额赠送，例如在购买商品时赠送一定的购物券，以提高交易人均价值。

问：如何提升外卖超市用户体验？

答：提升外卖超市用户体验的关键在于：一是便捷的选购，例如商品信息详细、分类明确、搜索功能便捷等；二是安全的支付和物流，例如支付平台安全可信、实名认证功能和专业的物流配送和异常处理等；三是一流的售后服务，例如24小时在线服务、售后处理速度快等。此外，线上化解线上支付卡顿、快递配送延迟等问题，也是提升用户体验的关键。