Q1：什么是锐捷的产品运营模式？

锐捷的产品运营模式是基于全球范围内的销售和服务力量，打造完善的产品体系，提供丰富的解决方案，以及不断优化服务的销售、交付、服务、支持、售后等全周期服务的产品运营模式。

Q2：锐捷的产品运营模式有哪些特点？

① 服务覆盖面广：锐捷通过全球范围内的销售网络和服务团队，为客户提供更快速、更优质的售前、售中、售后服务，覆盖面广，并在全球设立技术支持中心，为客户提供实时技术支持。

② 基于全方位解决方案提供完善的产品体验:锐捷结合行业特性和客户需求，提供完整的解决方案，包括网络管理、网络安全和无线网络等多项产品和服务，提供丰富的产品体验。

③ 服务质量高：锐捷致力于提升客户满意度，以客户需求为核心，不断改进服务，提高服务质量，为客户提供更优质的服务，让客户体验到更完善的服务体系。

④ 强大的技术团队：锐捷拥有一支庞大而专业的技术团队，不断研发创新技术，丰富锐捷产品线，在市场竞争中保持领先地位。

⑤ 完善的支持系统：锐捷除了提供优质的产品和服务，还为客户建立了完备的支持系统，包括在线技术支持、电话技术支持、各类培训和活动等，为客户提供全面支持。

Q3：锐捷的产品体系包括哪些方面？

锐捷的产品体系包括网络管理、网络安全、无线网络等多个方面，主要产品有5780交换机、AC+AP无线网、ATM VPN路由器、NGFW、天鹰万维星等，这些产品均能适应不同行业的需求，给客户带来极佳的使用体验。

Q4：锐捷的解决方案有哪些？

锐捷提供的解决方案包括校园网络解决方案、企业网络解决方案、政府机构网络解决方案、酒店/商业链网络解决方案等多个方面。这些解决方案依据不同行业的需求、场景设计，提供全面的网络管理、网络安全、无线网络等服务，满足不同客户的需求。

Q5：锐捷的服务支持体系有哪些？

锐捷的服务支持体系包括：1） 销售支持 ：提供专业的技术咨询、详细的产品介绍、针对性的方案策划。 2） 售前支持 ：为客户提供网络规划、设计、测试、评估、优化等多种服务。3） 售中支持 ：为客户提供软硬件调试、网络集成等各种服务，并在整个实施过程中密切跟进。4） 售后支持 ：为客户提供产品保修、维修、升级、维护等各种服务，以及多种培训和技术支持。

Q6：锐捷如何保障客户的产品使用权益？

锐捷保障客户的产品使用权益，提供正版授权产品，进行技术支持和维修服务，保证客户的产品使用安全可靠，提供服务保障。同时，针对技术问题，锐捷支持在线技术支持、电话技术支持、远程技术支持等多种方式，确保客户获得及时、专业的技术支持。

总之，锐捷的产品运营模式以客户需求为核心，提供全周期服务，确保产品提供方案、性能、稳定性、可靠性和安全性等方面都处于业界领先地位，让用户用得放心、用得安心、用得舒心。