1. 外卖app的运营模式是什么？

外卖app的运营模式是通过线上平台为消费者提供外卖订购服务，将商家和用户连接在一起。外卖平台负责维护平台秩序、提供物流配送等服务，商家提供商品和服务，用户消费付费。外卖平台从商家和用户两个方面收取服务费用，盈利模式通常为取一定比例的佣金。

2. 外卖app的商家入驻条件是什么？

通常外卖app平台对商家有一定的资质要求，商家需要进行实地考察，并通过营业执照、食品安全证、健康证等证件获取平台的认证。同时，平台也要求商家的菜品、服务等要符合一定的标准，以保障用户的用餐体验。

3. 外卖app对商家的服务有哪些？

外卖app对商家提供的服务包括：提供线上订餐和支付服务，提供订单管理和数据分析，提供物流配送、订单投诉和处理服务等。这些服务有助于商家提高经营效率，拓展市场份额，提升顾客满意度等。

4. 外卖app的物流配送是如何实现的？

外卖app通常会跟物流配送公司合作，专门负责外卖配送业务。当用户下单后，订单会自动分配给商家，商家制作完成后，交由配送员进行配送。配送员负责配送、收款和解决投诉等问题，平台也会提供相应的工具和指导，帮助配送员提高服务质量。

5. 外卖app会如何处理投诉？

外卖app会对用户投诉进行严格的管理和处理，用户可以通过平台提交投诉，平台会及时联系商家和配送员进行调查和处理。通常，对投诉处理能力较差的商家和配送员，平台会进行相应的处罚，以维护平台的秩序和品牌声誉。

6. 外卖app的安全保障措施是什么？

外卖app会使用多种技术手段，保障订单信息的安全和用户付款方式的安全。同时，平台也会与商家、配送员签订保密协议，保证数据的保密性。在应对疫情的部署上，外卖公司也加强了安全防护措施，增加了骑手的安全保障支持，特别是加强了防疫保障。

7. 外卖app的竞争环境如何？

外卖app业内竞争激烈，主流外卖app公司包括美团、饿了么、百度外卖等。这些公司在服务品质、品牌宣传等方面不断互相竞争，推出更多的优惠活动和服务，吸引更多的用户在自己的平台上消费。此外，新型的社交电商也加入了竞争格局，通过社交化的营销、组团购买等方式来吸引年轻消费者。