问：什么是运营性商业模式？

答：运营性商业模式是指企业通过对其业务过程中某些区域或环节的优化，从而降低成本、提高效率、优化流程，提升客户体验和服务质量的一种商业模式。

问：请举一个运营性商业模式的例子。

答：以电商行业为例，京东的运营性商业模式就是以“一日达”为核心竞争优势，通过在全国各地开设自营仓库、建立快递配送物流体系和不断提升物流配送效率等一系列举措，实现快速配送和优质客户服务的目标。

问：该商业模式如何降低成本、提高效率？

答：通过在全国各地建立自营仓库，京东实现了商品的地理集中，降低了运输成本，同时提高了物流效率。同时，京东及其合作快递公司优化配送路线，实现了快速配送的目标。另外，在订单处理方面，京东也始终秉承“全程机械化处理、零人工干预”的原则，提高了订单处理的效率，节省了人工成本，降低了客户等待时间，提升了服务质量。

问：京东的运营性商业模式如何提升客户体验和服务质量？

答：京东将满足客户需求放在首位，为此，京东提供了24小时的客户服务热线、在线客服、退货和换货服务、追踪和查询订单的功能等。同时，京东也通过优化仓储、配送等环节，保证了订单快速送达，降低了客户等待时间，提升了客户服务的质量，进一步提升了客户满意度。

问：通过该商业模式，京东在电商行业中达到了怎样的成就？

答：通过运营性商业模式的不断完善，京东已经成为中国最大的综合电商企业之一，拥有超过4亿注册用户、超过1亿的日均访客量和超过30万名员工。每年“双十一”交易额高达数百亿元人民币，跻身中国电商行业的领军企业之列，京东的成功经验也为其他电商企业提供了借鉴和参考。