Q：什么是物业运营模式？

A：物业运营模式是指物业公司或物业管理机构运营物业的方式与步骤，通常包括物业维修、保安、绿化、清洁、收费等方面，主要目的是保障业主的舒适度、安全性和生活品质。

Q：国内物业运营模式有哪些？

A：国内物业运营模式主要有三种：自管、委托、混合。

自管：物业公司自行运营、管理物业，由公司内部人员负责维修、保洁等工作。其中，大部分物业公司有自己的维修、保洁队伍，少数采用分包、外包的方式。

委托：业主委托第三方物业管理公司运营、管理物业，由物业公司安排人员负责维修、保洁等工作。物业公司收取一定的管理费用，并获得部分维修、保洁等业务的分成。

混合：在自管与委托之间的一种模式，由物业公司、物业业主委员会共同运营、管理物业，由物业公司提供维修、保洁等服务，同时业主委员会负责监督及议事决策。

Q：自管模式有哪些优缺点？

A：自管模式的优点是物业公司管理和运营比较自主，不必顾虑业主委员会的意见，不用担心被委托方解除合同对业绩产生负担，同时物业公司有强大的技术实力和丰富的经验，可以保证物业维修、保洁等服务的稳定性。

缺点是物业公司往往无法真正理解业主的需求和诉求，业主参与度较低，导致业主治理的权力减弱，物业公司十分依赖于管理水平和服务质量，一旦出现问题，一时难以解决。

Q：委托模式有哪些优缺点？

A：委托模式的优点是管理和运营具有明显的分工，委托方和受委托方双方各有自己的职责，委托方的利益得到了较好的保障，同时受委托方根据委托方的要求执行相关事项，对物业项目的审慎管理和标准化运营起到了积极作用。

缺点是受委托方会出现追求利益最大化的情况，没有真正站在业主角度设想问题，同时出现管理不力、服务质量不佳等情况时，业主将无法忍受，导致委托方受到批评和指责。

Q：混合模式有哪些优缺点？

A：混合模式的优点是物业公司和业主委员会有更为直接的沟通，业主能够参与到物业运营管理的决策中，保障了业主利益和意见的被听取和尊重，同时物业公司也能够获得一定的自主管理和运营权。

缺点是物业公司和业主委员会间在决策上有分歧的情况时，可能出现矛盾和冲突，而且物业公司与业主委员会的权力关系不够清楚，会导致权力分配不均衡，沟通不畅等方面的问题。