Q: 东航的运营模式有哪些特点？

A: 东航的运营模式主要有以下特点：

1. 全面货运和客运 - 东航既提供货运服务，又提供客人旅程服务，让公司能够更好地掌握市场需求和动态。

2. 全球化战略 - 东航的运营模式与全球市场趋势保持一致，其全球战略意味着该公司与全球航空业市场联系紧密，加强了其国际竞争力。

3. 专业团队 - 东航拥有专业从业人员，包括航空安全、航空运营、旅游业、客户服务、维护等多个领域，以保证业务的高效性、质量和稳定性。

4. 经济效益 - 东航拥有相关资源和投入，包括最先进的飞行器、设备和信息技术，以使其成功并维持运营和发展，进而取得良好的经济效益。

Q: 东航在业界有什么影响力？

A: 东航在航空界以及旅游业中具有巨大的影响力，在以下几个方面表现突出。

1. 品牌实力 - 通过精湛的服务质量和优质的服务内容，东航打造了业内着名品牌，被公认为是中国的首要航空公司之一。

2. 国际化运营能力 - 东航通过优化自身，选择并积极利用全球市场资源，加强与全球市场联系，进而打造出一个颇受用户欢迎的全球化品牌。

3. 业务稳定性 - 在经历过市场上多次艰难的时期，东航仍然保持了较好的经济效益和盈利能力，成为业界里大型航空公司的佼佼者。

Q: 东航既有卓越的绩效，又面临什么样的挑战？

A: 来自市场环境和公司自身的挑战让东航面临一些困难，例如：

1. 市场环境的压力 - 国际和国内市场上的竞争越来越尖锐，东航需要更多的市场份额和营收，以应对对手的挑战。

2. 经营成本压力 - 燃油成本、保险额和其他运营成本持续上涨。所有这些因素都要求东航寻找新的盈利来源。

3. 信息技术的日新月异 - 信息技术的发展使得东航需要及时更新无线网络、自动化信息管理系统、智能化客户服务等方面的技术，以及制定更加有效的安全措施。

Q: 东航如何应对这些挑战？

A: 针对当前的市场环境和自身的困境，东航制定了以下策略：

1. 拓宽营收来源 - 通过不断拓宽业务范围和提高竞争力，东航不断优化路线和航班频率，以增加收益和利润。

2. 提高运营效率 - 东航加大科技投入，升级信息化管理和操作系统，以提高运营效率和客户体验，增加用户粘性和忠诚度。

3. 优化管理模式 - 东航从各业务领域寻找优化点，改善精益管理体系，优化与供应商和合作伙伴的关系，以及加强与客户的沟通，从而提高管理效能。

总的来说，东航具有非常优秀的运营模式，尽管面临着复杂的市场环境和自身的挑战，但如今的东航已经充分应对了这些挑战，取得了非常出色的成绩。未来，随着市场环境和技术的不断变化，东航也应不断探索新的运营方式和管理策略，来实现更稳健和更具竞争力的发展。