大众点评作为中国领先的一站式本地生活服务平台，在行业内拥有广泛的用户群体和商家资源。通过多年的发展共建过程，大众点评已经实现了从网民故事库到在线点评，再到消费者闭环服务的转型升级。本文将结合大众点评的商业模式特点和案例分析，探讨其商业模式的优势和变革之路。

一、大众点评的商业模式特点

大众点评是一个涵盖多元化业务的本地生活服务平台。在商业模式上，其主要特点可概括为以下三点：

1. 多元化的品类和服务：大众点评可以提供从餐饮美食、酒店住宿、丽人美容、休闲娱乐等多个品类的本地生活服务消费者。这为用户提供了便利和更多的选择。

2. 广泛的商家资源：大众点评在发展过程中不断积累商户资源，目前已经覆盖全国各地的城市和大量商家资源。通过合作和商业运营，有效地提升了商户曝光度和经营效益。

3. 数据驱动业务增长：大众点评可定向收集用户数据，并对其进行分析与挖掘，实现商业化的数据应用和商业化营销。这样，大众点评也从自身运营建设层次又拉升了一层。

二、大众点评的商业模式案例分析

大众点评一直在不断更新商业模式，以提高用户体验和品牌价值。这里列举了两个具体案例。

1. 本地生活服务闭环

基于用户的需求，大众点评在2017年大力推行了“本地生活服务闭环”概念。这一概念的核心是将优质服务场景通过大众点评串联成一体，为用户提供更加细致的服务：例如订餐吃饭、办奶茶、上美容美发、约伴游泳等。大众点评开发出基于小程序的O2O订单服务，对中国消费者具有极强的便利性和价值创造力。

2. 多元化扩张

大众点评并不局限于本地生活服务行业，为迎合用户多元化的需求和发展环境，加大了对外拓展、进军海外、深入细分市场等方面的尝试。例如，2018年以来，大众点评通过独资、参股、竞争等方式累计投资海外企业17家，进入了东南亚市场，并在内地业务外拓的同时积极拓展海外业务，推动中国消费模式向全球化的新阶段迈进。

三、商业模式优势和未来

1. 巨大的市场和用户基础，稳定的收入增长点。

2. 数据积累和流量优势，可持续创造用户价值和商业价值。

3. 商业创新动力强，对线上线下融合拓展和产业升级有稳定的探索和实践。

在未来的发展中，大众点评的商业模式将从线上本地服务升级到基于慧眼平台支撑的大数据商业闭环。这也将实现大众点评从O2O到数据智能运营的全方位转型。随着消费者对本地生活服务市场的不断成熟，大众点评必须进一步完善自身的商业模式，实现精细化运营和品牌价值最大化，为用户和商家提供更加便捷、高效和优质的服务和体验。