途家民宿是一家以提供短租住房服务的公司，其主营业务是房屋中介。公司以“Home•生活新体验”为口号，提供着完善的住宿服务及房源管理，致力于将全球旅行者与本地居民连接起来，带来更加真实、丰富的住宿体验。

一、商业模式

途家民宿的商业模式是基于在线房屋共享平台开展的房源中介服务。房源所有者通过上传房屋照片和房屋描述，发布房源信息，设定房屋价格，等待租户预定房屋。租户可以通过途家APP或网站，搜索想要的房源，按照自己的需求下单付款，等待房东确认订单，入住期间直接与房东沟通和交流，退房时评价房源和房东。

平台收费模式主要有：\\

1.服务费：途家平台提供租房服务，需要支付平台服务费，按预订金额的5%-15%收取。\\

2.线下收费：途家平台为房东提供基础服务的同时，会收取线下的服务费，包括房屋清洁费、家具管家服务、定期检查等维护服务。

二、优势

1.为房东提供稳定的租房收入。途家民宿以洋房，别墅，公寓及精品酒店等高品质房源为主，房东会得到稳定的租房收入，同时平台也为房东提供免费的房源管理服务，减少了租赁风险。

2.提供轻资产模式。途家民宿的房东都是个体房东或持有不多的民宿业，房东可以通过途家平台管理房屋，帮助房东减少物业费用和维护费用。

3.途家平台助力房东扩张。通过途家平台的营销和推广，途家民宿可以切实帮助更多的民宿业主，提高了业主在房屋短租领域的曝光度，从而扩大了他们的市场份额。

4.用户口碑积极。用户在途家民宿的住宿体验多数是积极的，对平台的推介作用不容小视，这种好口碑会让更多用户向途家民宿的平台聚拢，为平台带来更多的顾客。

三、不足

1.用户投诉问题时反应滞后。无论是房客还是房东，对于途家民宿在线客服的反应速度都不够快，导致问题不能在最短时间内得到解决，影响了住房体验。

2.服务线下和线上分离。途家民宿虽然提供了线下服务费收费，但是很多时候很难保障服务品牌一致性和服务质量，导致有时候线上预定服务与线下服务出现差异，不免会影响顾客对平台的认可度。

四、展望

尽管途家民宿存在上述不足之处，但是随着消费者住宿需求的不断增加，未来途家民宿仍有很大的发展潜力。途家民宿可尝试通过合作建立固定管家队伍或打造民宿知名品牌，加大对房东和管家的支持力度，提高用户体验感和满意度，在竞争激烈的短租市场赢得更多用户的信赖和支持。