此前我收到一份公司的问卷调查，里面的问题大多涉及对我们自己鞋包品牌的一些看法，包括目前在售卖过程中遇到的一些棘手问题，以及在售卖过程中真实存在的客户的反馈。

      近两年来，我们的鞋包售卖大不如从前，虽然我们拥有大批的会员，但我们通过每次活动前的邀约来看，并不是很理想，很多的顾客是从来都不会回复的，这也让我们很多的线上活动陷入被动状态。我们的鞋包单价在50-200之间，相比来说价格上是十分亲民的，所以在前几年我们的销售是十分轻松容易的，而且老板为了让我赚到钱，员工也是可以入股公司的。所以像我们现在公司其实很多都是老员工，不存在说销售技巧不娴熟，更不存在对公司产品不熟悉。

      当时是通晨邑老师和她的团队首先对我们公司内部的员工进行了调研，在一对一访谈和问卷调查后，通晨邑老师当下就有了新思路告诉我们拥有这样大批的会员，其实可以借助这样一次调研活动，帮我们做一次营销，唤醒老会员的同时，拓展新客户。

      很快针对会员的调研就做出来了，倾听会员的心声，两轮不同形式的调研，再结合一些活动，让老会员们在完成这项调研的同时享受一些独有优惠和礼品。这样的活动大概持续了10多天，从通晨邑老师给我们统筹出来的结果来看真的很震惊！原来大批的客户是对我们产品的款式不太满意，觉得缺少设计感，不够符合当下的潮流。一直以来，包括我们这些一线员工平时都在想着法子推销自己的鞋包，却忽略了对于客户来说，挖掘出们购买的需求才是第一要素。

      当我们真正了解到客户的需求后，在这次的调研过程中其实也再次加深了我们与顾客之间的关系。很多我的老顾客不仅重新消费，而且他们给我的反馈都是觉得被重视，有参与我们公司产品发展的感觉，在这样良性的循环下，我们这次的营销调研就达到客单价500多元。对我们公司而言，这不仅仅是一场自我的诊断，更是一场为后续发展寻找到新的出路的锦囊妙计。

      就像人会定期体检一样，公司企业的发展也需要定期的检查。俗语说“当局者迷”，运营企业或者在这里奋斗一线的员工就是当局者，我们总在日益忙碌中寻寻觅觅，总以为凭借自己多年的管理或销售经验总能找到问题，殊不知，解铃还须系铃人，我们的服务对象是顾客，作为我们产品的使用者，她拥有第一发言权。

      通晨邑老师和她团队的这一次调研，对我们来说就是一次唤醒之旅，我们身处其中，了解到自身发展的局限性，巧妙的是，本以为是一场大动干戈的感恩回馈客户，没想到还能让本次的鞋包销量再现高峰。

      通过通晨邑老师这次完备的调研活动，用实际数据顾客反馈，提供我们正确的市场信息，再了解市场变化趋势以及消费者潜在购买动机和需求后，为我们企业后期的发展提供了新的契机。不得不说，通晨邑老师就像企业的军师，总能在瞬息万变的市场中，为企业找到合适的方法寻求突破，可谓军师出山，一马当先，绝地反击，决胜千里！