在这么多年的咨询经历中我发现，不少客户总是混淆咨询和市场研究的概念，分不清它们之间到底有什么区别。

　　

　　这也不能怪我们的客户，因为现在的咨询公司和市场研究公司（尤其本土公司）互相渗透得比较严重，大家都试图把客户的订单统揽囊下，利用客户的“无知”，故意混淆概念，鼓吹自己什么都能做。

　　

　　其实不然，虽然咨询公司和市场研究公司在专业上有一定的相互依赖关系，但绝对不是同一个概念，更不会融为一体。这在专业机构里已经是不用争论的事实了。

 

　　咨询公司做什么？

　　

　　这里笔者不想做文言文的定义和论述，就用最通俗的语言谈它们的本质和特点。咨询公司是什么？它做什么？最通俗的解释就是：它是门诊大夫。

　　

　　也就是说，对企业而言，无论什么性质的咨询公司都像是一位门诊大夫，帮助客户“治病”、“疗伤”。所以，一般情况下，企业不出问题就不会找咨询公司。不过，笔者给我们的中国企业，尤其对私营企业提出两点建议：

　　

　　一、咨询公司不是万能的，咨询公司更不是救世主，所以不要总是到了绝境、濒临死亡才想起咨询公司，应该感觉到企业陷入困境的时候尽早找咨询公司，以免耽误大事。这就像一个人生病，到了癌症晚期才想起医生，再好的医生也无法挽救你的生命。

　　

　　二、不要把企业的命运交给咨询公司，咨询公司无法代替你企业的执行力，过度依赖咨询公司也是另一个极端，应该利用咨询公司的理念和方法，尽快提升自己的素质，培养自己的队伍，尽早脱离咨询公司，独立行走。这同样跟患者一个道理，“三分治疗七分养”，“七分”的工作还是要靠企业自己。

　　

　　市场调研公司做什么？

　　

　　相比之下，市场研究公司更像是化验室大夫。他们只能通过专业化的研究工具帮助客户发现问题，最多也只是提供一些解决问题的简单建议。

　　

　　我的呼吁是，我们中国的企业，不要对市场研究过于小看或过于迷信。这两个极端也都不可取。

　　

　　不能小看的原因是，他们的研究方法和工具是这个行业里的精英们通过几十年的时间，甚至上百年的时间来研究出来的，绝对有它的可用之处；而不能迷信的原因是，工具是死的，市场是活的，有时候市场上的真正的问题未必与他们的分析结论吻合。就像美国一家快餐公司最早来中国做调研得到的“洋快餐在中国没有市场”的结论，与事实大相径庭。

　　

　　所以，企业应对市场研究公司，应该端正态度，在依靠自己的直觉的同时，参考他们给你的分析和结论，在感性与理性之间把握市场最真实的一面，把握市场未来的趋势。

　　

　　现在，不少市场研究公司也号称自己能够“治病”，也给企业出了不少“治病”的“处方”。然而，在笔者看来这只是他们的盲目扩张而已，无论从哪个方面讲，市场研究公司将难以代替咨询公司