多渠道营销，多渠道营销设计手册？

在系列前两篇文章的介绍中(方向:整体介绍、搜索、推广)，设计平台的账号和推广模块已经基本完成，但目前还需要最后一步——数据统计。

多渠道素材推广成功后，数据回流和数据统计分析非常重要。

别忘了，多渠道营销平台的设计目的一方面是提高推广效率，另一方面是高效的进行数据统计，检查推广效果和推广成本。

而且对于管理层来说，比起能够一键推广素材，他更在意的是能够在平台上直观的看到推广效果和成本。

所以在多渠道营销平台的设计中，数据统计是重中之重。

当然，如果公司情况不允许按部就班，你想最快速的满足管理层的数据需求，其实可以和各种第三方平台对接，实现数据回流，然后进行数据统计和分析。

多渠道营销平台的数据模块主要分为数据看板和数据报表两部分。本文首先解释数据统计中数据看板的设计。

一.概述

数据看板一般放在首页，样式多为各种可视化图形，让用户进入系统时，对数据一目了然。

数据看板设计的核心主要是从看数据的用户出发，找出用户想看的数据。

围绕这个核心，再细化到指标、权限、可视化图形、筛选维度等功能点上。

先说目标用户。多渠道营销平台的数据用户其实都是登录用户。

只要用户登录，其登录账号有数据权限，那么就必须看数据。

但是不同账户的数据权限不同，所以显示的数据范围和数据指标也会有所不同。

这里有两个设计差异:

• 如果账户数据范围不一样，整个页面设计是一样的，但是显示的数据范围不一样，筛选项目的组织结构范围也不一样，是产品设计开发压力较小的方法；
• 如果需要不同的人看到不同的页面，就需要根据不同的登录用户显示不同的页面。

这需要设计多个页面，后面是多套逻辑，对产品、设计、开发、测试的压力都很大。

因此，除非绝对必要，否则不采用第二种设计方法。

数据看板的权限设计看似复杂，其实不需要单独梳理。

数据看板的权限逻辑要遵循整个多渠道营销平台的整体数据权限，数据看板只需要在默认数据和组织结构过滤项上做特殊处理。

但是，有两类数据指标需要显示在数据看板中:推广效果和推广成本。

• 推广效果主要包括展示、点击、点击率、线索率、访问量、访问率、成交和成交率。
• 推广成本主要包括总消费、展示成本、线索成本、访问成本、成交成本。

当然，以上只是展示的一部分，可能会有更多更详细的指标，需要根据公司情况和实际业务推广来确定。

最后说说数据看板的跳转交互。

一般来说，在可视化图表的设计中，会有点击跳转到相应数据报表的操作。

这样的设计符合用户查看数据的需求。读取数据板中某个指标的总数据后，下一步是查看该总数据的详细信息。

点击跳转交互不仅方便了用户查看数据，也让数据看板显得更加“动态”，即这个数据看板不是固定的、碎片化的看板，它是活动的，与下面的数据报表相关联。

完成数据看板的整体描述，然后将数据看板的设计分解成模块。下面主要从数据概述、整体趋势、排行榜、线索来源四个模块来讲解数据模块。

二。数据概述

数据总览主要展示登录用户数据范围下的总推广数据。平台、公司、时间的筛选项是为了让用户通过操作看到不同平台、不同部门、不同时间段的营销数据。

数据总览中指标的显示，一方面是为了直观的显示数字，另一方面也需要显示价格的涨跌情况。比较的维度可以根据操作习惯来确定。常用来比较[昨天]或[上周]。每个通用指标可以继续向下拆解一层，展示该指标下各个渠道和公司的对比数据。

这时可以用柱状图展示各个公司的渠道指标数据。在可视化图形中，不仅展示了各个公司的数据对比效果，还可以查看一个公司下不同渠道的推广数据。

说到推广转化，漏斗图必不可少。漏斗图可以直观地展示每个节点向下一个节点的转化，使用户能够快速发现过程中存在的问题，及时进行优化。

但是没有必要显示所有的节点。如果流程太长，把所有节点都显示出来，流程图就太长了，转化效果也不明显。

所以设计漏斗图，首先要确定用户关注的重要节点。

比如用户从看到宣传资料到最终买房，其实有很多节点。推广方面，有展示、点击、留存资金、通电等。线下交易端，有举报、展示、复盘、认筹、订阅、签约等。

但如果每个节点都显示，漏斗图的观看体验和显示效果都会下降。

所以你可以挑出重要的节点，最好在5个以内，比如你可以有展示，点击，线索，访问，成交。

这些节点。该节点显示每个流程的总数，然后显示每个流程的转化率。在查看过程中，过程中主要节点的总数及其转换基本一目了然。

第三，总体趋势

整体趋势主要是展现某个指标在某段时间内的走势，从而观看该指标的一个整体情况。

首先，确定时间过滤维度。时间滤波维度会影响横轴的尺度变化。

所以在整体趋势图中，时间筛选维度需要固定，最好不要让用户定义自己的选择，否则横轴尺度需要考虑各种情况，查询会变慢，开发和测试压力比较大。

况且，从常理来说，时间越长，趋势越接近现实，可见性越好。所以一般来说，趋势图的时间筛选是本周，本月，本季度，今年。

当然，如果用户希望看到更多的数据，他们更倾向于看近一周、一个月、一个季度和一年，他们也可以调整到这些。

其次，确定指标。在确定指标时，需要考虑指标的维数，这就涉及到纵坐标轴的刻度变化。

如图，有两类指标，一类是数字统计，一类是比率。设计时要考虑竖轴的刻度显示。

当然，数字统计的范畴会有区别。比如显示和点击的数据量可能是几千，但是访问和交易的数量可能是十个和一个。这个设计也要考虑。

以上两方面设计完成后，可以查看单个组织结构的指标趋势。

当有多个相似的组织结构时，需要比较同一指标的趋势。这时候就需要添加对比/取消对比，来展现不同部门的趋势和差距。

四、排名榜

数据板一般都有一个排行榜，主要显示前十名或者前二十名的重要指标。

在多渠道营销平台中，排名榜一般有两个维度，一个是部门/公司排名，一个是项目排名。

公司/部门排名是因为这个系统的用户中有很多公司或部门。这时候就需要对组织架构进行排名，才能看到各个公司的推广情况。

项目的排名取决于每个项目的具体推广情况。至于每个项目背后是什么，那就要看公司的业务或者运营了。

比如我们公司是新房中介，每个项目代表一个新楼盘。项目列表其实看的是每个新楼盘的具体推广。

如果想查看计划、单位、关键词、创意的推广和排名效果，还可以建立素材排名列表。如下图。

关于排名榜的指标选择，如果要排名的指标不多，可以确定为XX排名榜，比如中介公司的【业绩排名榜】【签约排名榜】。

但如果需要比较多个指标，则应该在指标栏中增加指标切换功能，让用户在一个排名列表中最大限度地看到更多内容。

排名和数字通常显示在排名列表中。如果想更专业更全面，还可以显示同比和环比范围。从系统友好的角度来看，最好显示计算规则。

动词 （verb的缩写）渠道分布

视觉图形的三个轴:直方图、折线图和饼图。刚才柱状图和折线图都用上了，接下来饼状图就少不了了。饼状图的目的是直观地表达一个事物的不同组成部分。

在这个多渠道营销平台中，它用于显示各种渠道来源的线索。无论是搜索推广还是信息流推广，素材的展示和点击固然重要，但最重要的是用户成为你的线索。

当然，用户如何成为你的线索，每个公司都有自己的定义。需要根据公司的实际情况来确认统计口径，否则会影响数据的真实性。

就我们公司而言，留下电话号码就是一条线索，所以我们用唯一的电话号码来识别线索。

确定了线索的定义之后，接下来就是确定各种渠道的对接。

首先要梳理一下推广中会用到的渠道，比如pc官网、手机app、小程序、H5推广页面等等。其次，要把用户成为线索的地方埋起来，这样线索进来的时候才能识别渠道。

以上工作完成后，就可以在饼状图中标注出各渠道的总数和占比。这样饼状图就可以显示出整体推广中获得的所有线索以及各个渠道的效果。根据饼状图还可以发现各个渠道存在的问题，有助于及时调整渠道策略。

不及物动词摘要

总的来说，数据看板的设计看似容易，市面上也有很多看板设计的模板和优秀案例。我相信每个产品经理在接到数据看板的工作后，都能在短时间内搭建起看板的整体布局和框架。

但说实话，即使做了很多看板方案，下次收到看板设计需求的时候，还是需要花很多时间整理需求，画原型。

没有别的原因，只是因为每个项目的需求不一样。你需要重新理解，重新找到用户对数据和看板的需求。而且在方案中，数据量和数据维度都不一样，需要在设计时重新考虑，重新规划。

听过一些调侃行业产品经理的话:一年的经验重复十年。也许在某些行业，一般的业务流程并没有太大的变化。比如房地产saas行业，经纪人的房源记录和客户的购买流程都没有太大变化。

从行业角度来说，确实是行业经验在反复做事情。

但是从产品经理的角度来说，你在不同的公司或者同一个公司做不同的事情，你需要用新的心态，新的业务，新的需求去做。

就算你之前做过同样的方案，现在也不可能做到一模一样。

这可能就是产品工作充满挑战和魅力的原因。行业似乎是一致的，项目总是新的。加油！