运营活动案例复盘：如何进行活动运营？
本文是对日常工作中的方法论和不足进行梳理和总结。欢迎大家讨论、学习、交流。
作者就职于一家B2B全球巨头公司，为其印刷设计网站做产品和活动运营。今天先来讨论一下复盘前我们做的活动运营案例，以及不足之处。
案例:常规操作——扫码帮送电影票。
一.背景
印刷行业缺乏统一的印刷标准，导致客户设计产品参差不齐，专业设计和渲染软件使用复杂昂贵，中小企业经济负担沉重。
自研网站产品一直处于测试阶段，需要了解存在的问题和用户的真实需求。
互联网加印刷，绿色印刷已经成为行业发展的新趋势。
二。目的
新产品上线吸引注册用户15000人，微信官方账号微信粉丝增加5000人；通过常规运营活动扩大产品在行业内的知名度，为后期宣传推广做铺垫；深入了解用户需求和痛点，找到一批种子用户参与产品设计和优化。
本文分三个阶段进行:活动前、活动中、活动后:
三。事件发生前
1.活动策划
在这里，参照规划六原则的设计是自由的、简单的、有趣的、透明的、累积的、可救赎的。
噱头
庆祝产品上市，你看电影我买单。全国一千张通用电影票，先到先得！
2)怎么玩
用户通过扫描海报官网上的二维码关注微信官方账号，点击参与“你看电影，我买单”活动，生成自己的二维码海报，通过微信，朋友圈里的其他人扫码帮自己获取电影票。同时，其他人也可以关注微信官方账号，生成自己的二维码，在帮助完成后进行分享和帮助。
3)兴趣点
6人获得一张2D电影票，8人获得一张3D电影票，10人获得两张2D电影票，12人获得两张3D电影票。
合作
同时，在部分专业学校、工厂进行线下产品宣传调研，配合现场抽奖活动、运营活动获取更多注册用户和微信官方账号粉丝，通过线下深度访谈进一步了解用户深层次痛点和需求。
2.活动资源的准备
准备海报，确定时间，地点，人员，it支持，奖品。
申请运营专项资金，运营部门互相配合。老板在这里最关心的是投入产出比，所以只谈需要多少钱是不够的。你需要拿出实际数据来支持。这项活动的费用包括:
开发活动所需的IT和UI、H5页面和测试流程的协作开发。
研究计划的制定和落地(这里不说了，后面总结)。
3.活动风险控制
这个活动计划在微信屏蔽链接前一周举行。不确定到时候能不能正常分享到微信的链接(如果不能，取消活动)；
开发风险，因为是在ios和Android系统中共享互助，开发中出现问题可能导致项目延期(准备引进外援合作开发)。
四。活动
1.活动上线了。
活动因微信新规提前举行，时间只有一天(之前在开发测试中)。
因为我们之前已经和很多学校、工厂建立了联系，提前安排了海报等线上线下的宣传，所以上线初期注册用户数量成倍增长，而且大部分都是行业内的专业用户；同时，通过电话沟通，用户可以加入我们的社区，成为首批种子用户并给予一定奖励(物质+免费会员福利)。
随着中期宣传的不断扩大，注册用户数达到峰值，此时用户层次参差不齐，以学生和小白用户为主。
此时，基于产品宣传的扩大，用户在公众号上生成自己的二维码海报时，会弹出“你看电影，我买单，分享越多，收获越多”来引导用户分享。
由于后期活动恰逢周末，学校工厂放假，前期活动(技术开发)的不确定性导致无法大规模推广，因此用户注册增长乏力。
针对这种情况，迅速调整了官网海报和微信官方账号宣传。之前6个人帮忙拿电影票，4个人帮忙拿电影票降低门槛吸引用户注册。
通过线下产品展示和用户调研，收集了近15份调研报告，为产品优化和功能板块设计提供了不可或缺的意见。
1)活动数据结果
活动推出未能达到既定目标，整体成功率67.8%，注册用户10182人，微信微信官方账号3500人。
动词 （verb的缩写）事后
1.数据比较
由于微信新规的实施和发展，整个活动时间缩短为一天，恰逢大部分目标群体处于放假休息状态的周末。活动没有提前宣传，导致后期乏力。
2.深入的分析和大胆的假设
- 本次活动不足之处在于风控不足，其中对微信新规时间的过度乐观导致技术延迟时无法及时改变运营方案，软文不足，海报预热导致后期用户增长乏力；
- 文案准备不足，引导转发词不足以吸引用户转发分享；
- 客服准备人员不够，前期活动咨询量增加。客服无法在15秒内有效回复用户，导致部分用户流失。
3.经验总结
- 在做活动的时候，我们要对项目进行时间安排和风险预测，准备PlaneB计划；
- 增强对活动时间节点的控制，根据活动规模及时预热，转化用户。
