企业口碑如何推广 ，口碑营销的四大步骤？

口碑营销是一个建立口碑、传播口碑、接收口碑、维护口碑的循环过程。按照这个循环圈，如何进行口碑营销可以分为四个步骤:选择建立口碑的对象、传播口碑的形式、接收口碑的渠道、维护口碑的途径。

首先，建立口碑对象

建立口碑的对象要从用户心理来选择。当用户对某类产品有消费需求时，更倾向于选择亲朋好友、专家、互联网信息和交流平台等。口碑对象的建立要以这些口碑获取者为对象，作为第三方解决用户的消费诉求，获得用户的信任。

第二，口碑的传播形式

不同的消费群体有不同的消费需求，比如老年人注重性价比，中年人注重舒适健康，年轻人注重外观。企业要根据不同的消费需求和重点，确定自己的核心竞争力和精准受众。不同形式的口碑传播对用户的影响不同，大致可以分为问答形式和评论形式两大类。

在百度口碑、论坛、贴吧、自媒体等平台发表评论，扩大企业的传播和知名度。问答形式是在百度问答、百度知道、知乎、贴吧等平台上作为第三方介绍、推荐企业和品牌，帮助其解决问题进行隐形推广，比评论形式更有说服力。

第三，接受口碑渠道

口碑渠道是和口碑传播融为一体的，不同的人群有不同的信息理解渠道。要根据企业和受众的营销目的，选择合适的传播渠道，以获得更好的营销效果。

第四，维护口碑的方式

口碑维护和口碑传播一样，可以分为问答和评论。这两种形式的目的是完整的传达企业和品牌的信息，与用户互动保持热度，挖掘潜在客户，从而达到口碑营销的最大效果。