格力商业模式画布分析方案

一、顾客细分- 格力的主要顾客细分是家庭和商业用户。在家庭用户中，格力主要关注新建住宅和旧房翻修的业主。在商业用户中，格力主要关注酒店、办公楼、商场、医院等机构的需要。

二、价值主张- 格力致力于提供高质量、高效能的家电产品和空调系统。他们的产品以其可靠的性能、耐用性和良好的能效而著称。格力还提供相应的售后服务和技术支持，以确保客户满意度。

三、分销渠道- 格力通过多种渠道实现产品的分销。他们与家电零售商建立合作伙伴关系，将产品置于各大家电连锁店和零售商店。格力还通过在线渠道进行销售，并提供官方网站和其他电商平台进行产品展示和销售。

四、客户关系- 格力通过提供高效的售前和售后服务来维系与客户之间的关系。他们设立了客户服务热线和维修网点，以便客户随时查询和解决问题。格力还定期组织促销活动和客户满意度调查，以了解客户需求并改进产品和服务。

五、收入流- 格力的主要收入流来自于产品的销售和售后服务的收费。格力通过销售高性能、高能效的家电产品和空调系统来获得直接销售收入。同时，格力还提供维修和保养服务，为客户提供额外的增值服务。

六、关键资源- 格力最重要的资源是其技术研发团队和制造设施。他们拥有先进的生产设备和技术，能够提供高质量的产品。格力还投资于研发和创新，致力于提供更加可靠、高效的产品。

七、关键活动- 格力的关键活动包括市场营销、产品研发、生产制造和售后服务。格力通过市场营销活动提高品牌知名度和产品曝光率。他们不断进行产品研发和创新，以迎合市场需求和提升产品性能。格力拥有自己的生产制造设施，能够高效生产大规模的产品。在售后服务方面，格力设立维修网点，提供快速维修和保养服务。

八、合作伙伴- 格力与家电零售商和分销商建立合作关系，通过他们的分销渠道将产品引入市场。格力还与一些房地产开发商和工程公司合作，为新建住宅和商业建筑提供空调系统的安装和服务。

九、成本结构- 格力的主要成本包括研发费用、生产成本、市场营销成本和售后服务成本。他们需要投入大量资金用于产品研发和创新，以保持竞争力。生产成本包括原材料采购、生产设备维护和生产运营成本。市场营销成本包括广告宣传和促销活动费用。售后服务成本包括维修人员的工资和维修设备的维护成本。

：格力商业模式通过细分市场、提供高质量产品和服务以及多渠道分销，形成了其商业竞争优势。格力通过保持技术创新和关注客户需求来不断完善其商业模式，并在市场上保持了领先地位。