医药连锁质量管理体系是指医药连锁企业在经营过程中建立的一套完善的质量管理体系，旨在确保医药产品和服务的质量达到国家相关标准和法律法规的要求，以满足顾客的需求和期望。

建立医药连锁质量管理体系可以规范医药连锁企业的运作流程，保证产品和服务的质量稳定可靠。医药连锁质量管理体系应当包含严格的质量控制标准和程序，确保所销售的药品安全、有效，并符合国家药品监管部门的规定。例如，要求医药连锁企业建立起合理的采购、储存、配送和销售程序，并能对每批次药品追溯其来源和去向，以便在出现问题时能够及时查找、追溯和召回不合格产品。通过这些措施，医药连锁企业可以确保所销售的药品真实可靠，消费者购买的药品为正品，减少假冒伪劣药品的流通，保障公众的用药安全。

医药连锁质量管理体系还应包括设备、环境和人员的合理管理，以确保医药连锁企业的运营环境安全，并保证员工的专业素质和服务水平。医药连锁企业应对员工进行相关培训和考核，提高其专业能力和服务水平。同时，医药连锁企业还需对设备设施进行定期维护和检修，保持其正常运行和安全使用。比如，医药连锁质量管理体系可以规定药品仓库温湿度的控制要求，以保证药品贮存条件的稳定性；还可以要求员工进行规范的操作流程培训，提高工作效率和服务质量。

另外，医药连锁质量管理体系还应对不良事件和客户投诉进行管理处理，以提高医药连锁企业的服务质量和信誉度。医药连锁企业应设立健全的客户投诉处理机制，及时有效地受理和处理顾客的投诉，并追溯原因、采取纠正措施，避免类似问题再次发生。同时，医药连锁质量管理体系还需要设立不良事件报告与处理制度，对发生的不良事件进行记录、分析和处置，并及时向相关药品监管部门进行报告，以保证消费者权益。

医药连锁质量管理体系对于医药连锁企业来说是非常重要的。它可以规范企业的运作流程，确保产品和服务的质量达标。通过建立医药连锁质量管理体系，企业能够提高服务质量，保证公众的用药安全，提升企业的竞争力和社会信誉度。因此，医药连锁企业应该高度重视质量管理体系的建立和实施，不断完善和提升，以满足消费者日益增长的需求和期望。