医药连锁质量管理体系包括了一系列的管理活动，旨在确保医药连锁企业的产品和服务符合国家和行业的质量标准，以提供优质的医药产品和服务给消费者。以下是医药连锁质量管理体系所包括的几个核心要素：

1. 管理责任：医药连锁企业应建立明确的质量管理责任体系，明确质量管理的目标与方向。高层管理人员要确保质量管理体系的有效运行，并制定相应的政策和流程。

2. 组织与人员：医药连锁企业应建立一个专门负责质量管理的部门或岗位，并对质量管理人员进行培训和教育，提高其质量意识和技能水平。同时，组织也应建立一套人员岗位职责和流程管理体系。

3. 产品供应与采购：医药连锁企业应与质量可靠的供应商建立合作关系，对供应商进行评估和审查。同时，企业还应建立商品采购的标准流程，确保供应商提供的产品与服务符合质量要求。

4. 进货验收与库存管理：医药连锁企业应建立进货验收和库存管理的流程，确保从供应商采购的产品符合质量要求，并进行必要的检验和测试。同时，企业还应建立库存管理制度，定期检查和整理库存，以确保药品的质量和安全有效性。

5. 药品储存与配送：医药连锁企业应建立药品的储存和配送管理制度，确保药品在存储和运输过程中的质量不受损害。药品储存要求涵盖了温度、湿度、光照、通风等因素，以确保药品的质量和安全性。

6. 药品销售与服务：医药连锁企业应建立药品销售和服务管理制度，确保在销售过程中符合法规要求和质量标准。医药连锁企业应培训和教育销售人员，提供专业的药品咨询和服务，以保障客户的用药安全。

7. 不良事件管理与投诉处理：医药连锁企业应建立不良事件管理制度，及时处理和报告可能存在的药品质量问题。同时，企业也应建立投诉处理制度，对消费者的投诉进行认真的调查和处理，以追求持续改进和客户满意度。

医药连锁质量管理体系是一个涵盖全员、全过程的、以质量为核心的管理体系。只有通过建立和执行一套科学、标准化的管理流程，才能够有效控制医药质量风险，提供安全有效的医药产品和服务。医药连锁企业应不断完善自身的质量管理体系，以满足消费者对优质医药服务的需求。