成都战略咨询公司-督导既可来自内部也来自外部,可以聘请第三方公司和超级顾客来监督1.督导员自身劝说A.向加盟商展示,其他门店在运用新标准后,所取得的优异成绩以及快速发展说服人员最好的方法就是让事实说话,用门店的未来发展空间来吸引加盟商B.向加盟商展示同区域其他加盟店或标杆门店的优秀表现,通过同区域内的竞争压力来迫使加盟商采取新标准C.如果区域内没有标杆门店,督导员可以重点督导一个有潜力的门店,扶植出一个标杆门店,来和该门店竞争。
D.发放问卷,调查门店顾客对门店采用新标准后的结果评价以此为依据,让加盟商信服2.借助外界力量劝说A.通过加盟商委员会其他成员的劝说以及内部的示范作用,来带动加盟商发展如利用加盟商委员会的各成员门店之间相互交叉督导检查,来发现各自门店的问题,并进行汇总讨论对做得好的门店给予奖励,给做得好的加盟商奖励免费旅游等等B.可以建议督导部聘请“第三方督导”公司来对这家有实力的加盟商进行门店调查。
通过他们的客观分析,加强新标准的说服力C.向该门店的老顾客发放问卷,问卷中比对新标准和旧标准的操作方法,征询他们对该门店在不同标准下的服务进行评估如果新标准确实很好,一定会得到顾客的支持D.影子顾客,可以是老板朋友亲戚,体验服务和流程,把问题直接反馈给老板3.督导员亲自做出成绩督导员可以向加盟商要一个星期的实践期在这个期间,督导员亲自或者协调运营部相关人员到门店采取新标准改造门店运营,通过一段时间后的销售业绩增长来证明新标准的作用。
连锁企业作为一个开放的平台,如果害怕来自外部的监督,那它不可能真正地成长为让世界所接受的大品牌这是格局问题企业在开展门店督导工作时,如何利用好品牌的影响力,让更多优秀加盟商自主进行既相互竞争又相互监督相互教育主动学习,更是一个需要技巧的大战略问题。