成都战略咨询公司-连锁企业经营管理的基本原则是四化:即标准化简单化专业化独特化缺哪一个,连锁经营系统都难以形成而四化之中最主要的就是标准化,标准化是指为持续性生产,销售预期品质的商品而设定合理又较理想的状态条件以及能反复运作的经营系统标准化在一定程度上是专业化与简单化的体现,因为连锁的最大特征之一就是具备可复制性,而标准化是复制的必备前提任何经济现象的背后都有其特有的经济规律和准则,也就必然存在着一定的标准,只有标准化得东西才有可能得到快速复制和推广。
我们所熟知的沃尔玛麦当劳等跨国连锁巨头的成功在一定程度上都得益于此,高度统一的标准化管理加上先进的信息技术的应用,为标准化提供了强有力的支持,大大加大了扩张速度,降低了运营成本,占据了市场的主导地位连锁的核心是复制,复制的前提是标准:标准化三要素:流程工具和表单,其精髓是流程标准化是在以往的工作中总结沉淀和提炼出来的,流程渗入公司的文化或特色,形成具有核心竞争力的运营系统快速扩张持续赢利,连锁企业如何成功复制。
标准化—连锁企业制胜之法宝,要做到成功复制,必须解决企业“赢利标准化”的问题,连锁扩张持续赢利的核心—店面标准化店面标准化就是要解决--人的服务标准化物的服务标准化环境服务标准化解决人·货·场的核心就是--流程规范工具表单形成标准化的内容包括:1店铺标准化无论企业如何扩张,都必须制定自己的主营业态,并且要有标准化的门店,要求统一管理,统一进货,统一标识,统一培训,统一促销,统一价格,统一服务。
2业务流程标准化流程的标准化需要具备单一简单固定等特征包括销售的标准化库存的标准化结算方式的标准化以及顾客服务的标准化等等3管理方式的标准化连锁企业管理方式的标准化主要包括企业总部对分布或加盟商的主要管理人员实行统一的培训,还有就是在对各个分店的业绩考核上,主要是用销售额品牌贡献率等指标来考核连锁标准化的基本方法:1简化,在不改变对象质,不降低对象功能的前提,减少对象的多样性。
复杂性2统一化,使对象的形式功能或其他技术特征具有一致性,并通过标准确定下来3系列化,对同一类产品中的结构型式和主要参数规格进行科学规划4通用化,指在互换性的基础上,尽可能地扩大同一对象的使用范围5组合化,按照标准化的原则,设计出一系列通用性很强且能多次重复应用的单元,根据需要拼合成不同用途的产品6模块化,以模块为基础,综合了通用化系列化组合化的特点,解决复杂系统类型多样化。
功能多变的一种标准化形式如何建立标准化体系,提升管理团队的执行力:1通过标准化建立,实战专注提高顾客满意度一切不能提高顾客满意度的标准化都是耍流氓,2通过训练和督导系统确保标准化落地执行闭环运作3与核心团队讲解连锁模拟人体六大系统,建立系统思维,单店盈利模型,建立模型工作思维,解决管理团队条块管理,效率效益低下,工作压力累的痛点。