成都战略咨询公司-人流量不等于销售量，店长如何解决门店盈利问题要想提升门店销售业绩，必须从两个方面着手：客流量和客单价在客流人数充足的情况下，就需要通过门店形象服务礼仪销售氛围商品组合和陈列关联销售销售流程等各方面的优化和提升来提高客单价，其中，销售流程的把握最为重要在商品销售理论中有一个“超级管理漏斗”理论该理论是将木桶理论进行深入延伸，总结出的一种新的企业管理模式该理论能够帮助管理人员发现组织运作流程中的薄弱环节，一个个环节的去深入优化，从而实现整个流程的优化。
该理论可以有效的运用于对商品销售流程的诊断店长除了要做好市场信息收集工作，还需要从基本管理入手进行强化经典的销售和服务流程可以分为七个环节，1·即主动等待，捕捉机会2·接近顾客，创造契合3·探寻顾客，挖掘需求4·立体展示，固化需求5·化解异议，建议购买6·临门一脚，关闭成交7·顾客赠言，超越期望每个环节具体说明如下：1.主动等待，捕捉机会这个阶段体现的是门店客流量影响门店客流量的因素除了门店位置等不可改变的客观因素外，还包括门店的装修。
橱窗的设计POP的悬挂营造的氛围店员的状态等因素如果想提升进入门店顾客的数量，应该从这些方面予以改进2.接近顾客，创造契合本阶段主要依靠的是店员的沟通能力可通过对进店人员的观察，分析其特点，寻找话题进行沟通，引导顾客与之进行交流，而不是埋头自己挑选如果要提高本阶段的成功率，店长应该使店员明白以下几点：①要与顾客的情绪同步，对于顾客很高兴的与你分享一件事情要予以热烈地回应②说话的语气。
语速语调应尽量与顾客一致③正确使用肢体语言和表情，要给人一种亲切感，同时尽量避免直视顾客导致其感觉被侵犯，可以用眼角的余光对顾客的言行举止进行观察销售技巧涉及的很多方面，店员性格各异，没有有针对性的培训，店员的整体水平难以得到快速提升3.探寻顾客，挖掘需求和顾客开始沟通之后，店员要巧妙的将话题围绕在顾客的需求上在这个过程中，店员要做的不是简单的商品介绍，而是要挖掘出顾客真正的需求，在了解顾客需求的基础上，为顾客选择和推荐最适合的商品。
4.立体展示，固化需求立体展示是根据顾客需求，店员对其有意向的商品进行全面地介绍，并建议顾客去感受商品，例如试吃试穿试戴等，通过这个过程进一步强化加固顾客的需求5.化解异议，建议购买顾客可能的异议在于对商品的质量款型价格等方面有所疑虑，销售员应该针对顾客的疑虑进行有说服性的解答，消除顾客的对商品的异议6.临门一脚，关闭成交临门一脚就是观察顾客的成交信号，把握最佳的成交时机顾客的成交信号包括语言信号。
行为信号和表情信号7.顾客赠言，超越期望对于即将成交的顾客，可以根据其选择的商品推荐一些配套的商品，从而提升客单价在这个阶段，目标的实现主要依赖于一句话销售的方式店长可对门店顾客沟通各阶段的人数进行统计，分析得出流程中顾客流失率最高的环节，并对这些环节进行有针对性的优化也可以通过员工个人的顾客接待数据分析每个员工的弱势所在，从而进行个性化的专项培训如此步骤循环往复，不断优化最弱环节，就一定能够提升门店业绩，并使门店团队的整体素质和能力得到提高。
