成都战略咨询公司-连锁总部与单店都是特许经营体系中的基本组织形态，相比较而言，连锁总部在特许经营体系中扮演着与单店完全不同的重要角色，归纳起水有以下七个1. 领导者的角色高度群体一致性是特许经营体系的一大特点，这种一致性为连锁总部和加盟商都带来了巨大的利益但是，同时也存在着较大的决策风险因此，需要时刻关注并分析市场竞争态势，判断前进的方向，并动态调整资源配置，制定行动方案，进而带动体系的整体竞争力因此，特许经营总部扮演着领导者和领航者的角色。

2. 授权者的角色受连锁总部的委托，特许经营总部代表连锁总部发布特许经营招商信息，制定并落地实施加盟商招募计划，招募并遴选加盟申请者签约授权连锁总部的特许经营，指导并培训加盟商开店经营因此，总部扮演着特许经营授权者的角色3. 经营者的角色特许经营总部受连锁总部的委托，建立发展运营和管理整个特许经营体系，被赋子了较高的行政管理权因此，特许经营总部也担负者整个体系的运营结果，扮演着特许经营体系经营者的角色。

4. 创新管理者的角色与同一资本控制下的传统经济组织相比，特许经营体系可称为新型的社会经济组织，具备高度统一化管理的显著特征同时也给特许总部的统筹管理能力提出了巨大的挑战，即管理连锁总部“自身并不拥有的资产”，实现整个特许经营体系高效率运转的能力特许经营总部不仅仅是一个经营者，更是一个聪明的创新管理者5. 培训者的角色连锁总部与加盟商签订特许经营合同，进而将特许权投子加盟商使用实质上，特许权的核心就是知识产权，若要实现知识从所有者向使用者的转移，不得不通过一个完整的培训和教育过程才能真正实现。

正因如此，往往培训都会作为连锁总部必须履行的基本义务之一，体现在标准的特许合同之中综上所述，总部在体系中扮演一个管理者的同时也必须扮演培训者的角色6. 后台支持者的角色在价值实现的过程中，特许经营总部作为主要系统供应商，在单店有需要的时候，它源源不断地向单店提供各种有形的和无形的资源，实现价值的传递单店则直接服务于客户，向客户提供价值，并获取价值回报从整体来看，在一个特许经营体系中，单店就像舞台上的明星，通过-个个门店的运营最终实现经营业绩，放射出连锁总部品牌的光芒。

特许经营总部则是其强大的幕后支持者，他们默默无闻地踏实工作，支持着不同市场中的一个个单店，使单店在激烈的市场竞争中立于不败之地7. 信息中心的角色单店直接服务于客户，因此它处于市场的前沿，除了服务以外，它也能收集运营管理信息和局部市场的信息，并向总部反馈特许经营总部则汇总 分析和处理这些信息，并将这些信息作为运营管理决策的重要依据另外，作为一个体系的中心，特许经营总部要协调外部供应商与单店之间。

单店与单店之间业务的往来，甚至要作为这些业务往来的结算中心因此，总部在特许经营体系中就相当于一个信息枢纽中心，维系着一个个单店和外部供应商。