客户关系可以分为两大类，一类是强关系，一类是弱关系。一、强关系强关系是指由公司员工直接与客户接触来维持关系、增进消费或者挖掘新客户。大家是否在地铁或者商场里面碰到过一些说自己刚开始创业，然后加ta微信可以送一份小礼品，他们正是通过这种手段来增加(潜在)客户。之所以称之为强关系是因为之后就由ta来为你服务了，这就类似于一种专属服务的方式。

同时，在成为客户之后，ta也经常会询问你的使用感受，或者是在长时间没有再次购买产品时和你聊聊人生、理想或者是宇宙起源什么的，其用意还是希望可以激活你这个潜水的客户。对于规模稍大的公司而言，常常会由一名专属的客户经理来负责维护客户关系，同样是为了开发、留存和激活客户以达到增加盈利的目的。强客户关系中，建立的代价是比较昂贵的，私人的关系往往成为是否可以形成交易的先决因素，可是一旦形成良好的私人关系，客户的忠诚度也是很高的。这就是为什么在销售过程中，好的销售是卖人，而不是直接卖产品的道理。

二、弱关系弱关系一般是指采用网络或者系统的手段与客户形成联系，往往这种方式是不定人的，甚至可以通过机器人来实现。最传统的弱关系就是自动化服务，例如你可以通过银行的热线电话来自动完成很多业务，根本不需要人工的干预，这也是一种建立联系的方式。好的自动化服务是可以成为客户继续使用其产品/服务的原因的，也就是留存了老客户。,1. 企业与顾客之间使用多种商业模式。2. 这是因为不同的企业和行业有不同的商业模式选择，取决于产品或服务的性质、市场需求、竞争环境等因素。

常见的商业模式包括直接销售、订阅模式、广告模式、平台模式等。3. 此外，随着科技的发展和互联网的普及，许多企业也开始采用创新的商业模式，如共享经济模式、订阅制模式等，以满足不同顾客的需求，并提供更加便捷和个性化的服务。。