市场营销到底做什么,5个关键词告诉你?
我们需要明确基本的营销概念,这样才能更好地规范、系统化、深化营销。
营销到底什么是营销?只是营销产品?
我们先来看看营销的定义,先来看看权威观点:
美国营销协会:营销是创造、传播、运送和交付对顾客、客户、合作伙伴和整个社会有价值的市场供给的活动、系统和过程。
管理学大师德鲁克:营销的目标是让销售变得多余。更好的了解和理解客户,做出适合客户的产品并实现自我销售,让客户有购买意向,企业提供更多的产品和服务。
营销大师科特勒:分别从管理角度和社会角度,管理角度——选择目标市场并创造、传递和传播更好的客户价值以获取、维护和增加客户的艺术和科学;
从社会的角度来看,营销是一个社会过程。个人和团体可以通过创造、提供和与他人自由交换有价值的产品和服务来获得他们所需要的价值。
所以,我们可以理解为,营销就是以需求为中心,更高效地交换(创造、传递、传播)市场供给,获得价值。此外,所有营销参与者都需要降低成本。
市场营销的关键词只有五个,即客户需求、市场供给、高效交换、成本和价值。
第一,客户需求
需求是核心,没有需求,其他都不成立。所以营销管理在某种程度上就是需求的管理,整合整个产业链提供价值,满足和服务客户的需求。
需求分为不同的维度,可以分为不同的类别:
1.积极的需求,我需要满足的需求;负需求,我想逃避痛苦。
2.刚性需求,饱腹感,自住房等。;非刚性需求,吃好,投资住房等。
3.痛点需求,当前市场不符合我的产品或服务;发痒的需求,目前有满意的产品或服务,但有缺陷,不完整。
4.规律需求,一年四季相对稳定的,比如油盐酱醋;
不规律的需求,比如药物,所以一些做药物的品牌都在强调预防和药物准备,就是让你保持在一个比较规律的需求中;比如汽车和家电,一次性需求,明显不规律,所以很多通过售后来盈利。
5.健康需求,有利于身心健康、图书馆消费、体育消费等;不健康的需求,如吸烟、在街上吃快餐等。
二。市场供应
简而言之,就是交换的东西,包括产品、服务、信息、体验等等。
营销不仅仅是营销产品,从广义上讲,任何可以标准化、规模化的东西,都可以通过提供价值,通过交换获得利益,用于营销。
产品:快消品、工业品等。产品最大的缺点就是很难与消费者建立更深层次的联系。
服务:广告、咨询、律师等。这类服务的痛点是难以标准化和规模化。
活动:展览、比赛、艺术表演等。主要盈利也是通过门票和广告,难点在于规模。
体验:旅游景点、主题公园、游乐园等。,比如迪士尼,体验很难在衡量标准和客户满意度上。
人:最典型的就是明星。明星是可以造出来的,也是有价值的,但是他们的私生活很容易影响个人的品牌价值。
地点:每个城市每个国家都在做营销。难点在于让大家认识到典型特征,并为此买单。
房产:房产本身也是一种可以升值的产品,比如艺术品,也可以分割交易。很难定价和转手。
组织:上市公司如果卖组织价值,难点在于不稳定,受不利消息影响。
信息:如果是自媒体,很难保持其产出,稳定盈利。
之所以要多了解市场的供给,也就是营销的对象,是因为可以找到更多的盈利点,更多的客户满意点,从而为品牌和客户带来双赢。
三。值
对于企业来说,一方面要创造价值,另一方面要获取价值。当然,品牌推广也是价值,但品牌最终是为了更好的盈利;
对于消费者来说,价值就是更好地满足需求,比其他同行做得更好。
四。费用
营销肯定是要成本的。对于企业来说,价值创造、价值传递、价值传播都需要付出成本。所以营销要考虑成本。理论上,离用户越近,越容易建立品牌,但离用户越近,某种程度上成本越高。
所以这个世界上永远会有中间商,互联网也不可能把中间商去掉,因为中间商提高了销售效率。传统时代,渠道商靠信息不对称和地缘、人脉优势卖货,互联网时代,靠流量和信任卖货。
我们要做的不是摆脱中间商,直接面对消费者,因为即使你直接面对消费者,销售效率也不一定有“中间商”那么好。
因为中间商有你想要的粉丝的心,我们要做的就是找到一个小而精准的流量中心,让他们帮你卖货,通过合作分享利润!
对于消费者来说,同样需要金钱、时间和精力。所以现在的营销,要考虑的是如何让消费者理解,直接感知,立即下单,而不是比较和思考。营销要追求掉包的安全性。
五.有效的交换
也就是说,要实现标准化和大规模交换,消费者想要的是尽快定制,而真正的一对一设计和交付价值,除非一对一能提高效率,否则几乎算不上营销。
高效交换体现在销量和品牌的区别上。我明白营销和这两者的区别,基本掌握营销。
销售是一对一,营销是一对多,所以营销的效率更高。没有销售中间商,所以直销不是严格意义上的营销;营销有人帮你卖,你就把利润留给中间商赚差价。
品牌追求与客户更好、更可持续的关系,为了更长久的销售;而营销追求的是销售的规模,为了多卖。品牌往往影响顾客的心智,而营销更影响顾客的行为。