社区运营怎么做，平台管理详解？
任何一个社区，在获取第一批用户的时候——也就是从0到1的突破，都是最危险最关键的过程之一。因为这个时候的启动模式，很大程度上可以直接决定这个社区能“维持”多久，能走多远。
社群运营的思路包括四个方向:带新意、冷启动、推广活动、变现。冷启动是所有社区运营最头疼的问题。先说一下冷启动的核心思想。理解了就会事半功倍。
首先，社区分三步实现从0到1的冷启动
1.建立社区的预期效果
定位是极其重要的一步，因为所有的后续社区运营都要围绕定位来进行。社区的调性决定了社区的整体风格和内容方向，需要冷启动、社区管理等一系列措施来落实。所以前期确定的时候一定不能马虎。我们应该知道自己的社区和社区用户应该是什么样子。
我们需要了解用户的来源渠道和属性，对用户有一个大致的画像，并分析出用户喜欢的价值点，这些都是可以通过用户沟通和调研了解到的。列出所有用户的需求，判断核心需求，保证社区交付的价值是一致的。
要让用户入驻社区，就得决定什么形式、什么场景、什么需求能满足用户的期望。根据价值点加强操作。如果用户对健康知识的需求很大，就应该提供高质量的、全面的健康策略。
此外，还需要根据用户属性完善社区内容，让用户一进来就意识到“这个社区适合我”。否则，一个没有认同感的社群特别容易迷失。以千聊粉丝圈为例，展示不同定位圈子的首页:
2.确定社区中的关键群体
以内容型社区为例。内容生产者是关键群体，选择合适的种子用户非常重要。社区里有句行话:说者尊，种子用户大神。
种子的选择影响着产品的调优，它们在推动社区、贡献内容和对外传播方面发挥着作用。我们需要一群贡献能力高，极度活跃，爱传播，有一定领导力，喜欢接受新事物的人。
这些人可以贡献高质量的内容。第一，这些优质内容具有可读性；第二，可以引起互动。他们发的内容会启发很多“潜水”的人，潜水用户会回复这些内容；第三，这种人也有带动效应，会带动更多人发布优质内容。这样的人一般被称为KOL意见领袖。
比如营养美食社区KOL，会经常分享自己的菜谱，以及如何做出健康的食物。圆圈必须总是制作图片。KOL 打卡率一定要高于普通用户，后者的饮食习惯更好。通常KOL打卡率接近100%，而普通用户打卡率在50%以下。
如何鼓励KOL生产？首先，给予KOL群体内的关注度、好评度、氛围宣传，让KOL意识到自己被重视，其他用户也能认可。其次，给予KOL差异化奖励。比如官方的礼物会让KOL产生强烈的荣誉感。
3.准确介绍关键人物
1)邀请和招聘
选择一批活跃的、适合产品的学生/粉丝，以1v1定向邀请他们入圈，或者发起公开招募活动再筛选，让粉丝有一种被认可、被重视的感觉，那么用户的长期留存会高很多。
2)多入口导流
设置私域粉丝容易到达的圈子入口，方便粉丝进入。比如加入圈子入口的微信官方账号菜单栏，也有助于微信官方账号粉丝推广活动。
3)分享链接传播传播
粉丝圈可以以图文链接的形式分享，快速传播到自己的目标群体。比如高质量的分享可以转发到社区和朋友圈，附带推荐；发布圈子话题活动，引导群内粉丝参与。
第二，社区内容的填充、持续生产和激励
在如今这个内容为王的时代，高质量的原创内容几乎是一个好社区的标配。无论是UGC还是PGC的社区，内容的好坏对社区运营的效果影响很大。没有优质内容，用户不会来。
以知乎为例，知乎是一个高质量的知识问答社区。现在的竞猜社区也不少，但是为什么很多用户更喜欢知乎？因为知乎高端。
知乎刚开始运营的时候，发布了“邀请码”邀请各路专家学者进入社区答疑解惑。这些名人专家带来了足够的曝光和传播。
前期，知乎用了近三年的时间来沉淀社区的氛围，在社区留下了极其优质的问答。一打开，立刻成为用户无法拒绝的产品。
要产出高质量的内容，就要对内容进行嵌入，在初期需要持续的供给。连回复都可以提前配置。动员真实用户参与内容填充具有挑战性，但效果是最好的。
1.优质内容和作者维护
传播有价值的内容，吸引更多用户。内容运营者往往会想:内容的价值是什么？我的服务和内容如何协同工作？对用户有帮助的内容是什么？
及时推荐和转发粉丝的优秀原创内容，让用户最方便的找到有用的信息。
2.持续抛出热点话题。
热点话题的设置特别适合社区的内容生成和与用户的主动互动。在社区中植入一个话题，用户愿意为话题付出成本(时间和精力)。很重要的一点是，一个起点是对答案的追求。
路径:抛出话题引起对答案的思考——分享一个“不一样”的话题刺激用户——在用户脑海中修正答案引起冲突性思考。
一旦用户对话题答案的追求被激活，或者一个能引出进一步答案的话题被抛出，就会让用户有兴趣和冲动去深入讨论话题并找到答案。
3.激励内容分享者
社区必须是有价值的，这样用户才能参与进来并活跃起来，进而有助于社区的持续运营。
当用户在社区里抛出问题，为什么还要别人主动去解决这个问题？仅仅依靠奉献是不可持续的；用户在社区发帖，别人觉得主动分享特别有价值，单靠虚荣心是不可持续的。
这就需要设计一个激励体系，让用户按照指定的“游戏规则”进行游戏。愿意在社区中分享的用户理应得到奖励。让分享者获得荣誉，让围观者获得快乐。社区内的激励可以是这样的:
- 优质公证及现金奖励；
- 围绕产品定制礼物(瑜伽垫、娃娃……)；
- 社区中的虚拟物品奖励(课程、成员、材料……)。
例:有粉丝圈2天变现15万的好食医，奖励参加5天打卡的粉丝一千元营养课。每个人也需要一个地方来记录自己的成长，粉丝在圈子里形成的分享习惯也会慢慢养成。这些内容在圈子里沉淀下来，也是安利品牌和新粉丝的课程的好去处。
第三，分两步营造社群氛围。
如何为社区树立风格，从哪里入手营造社区氛围。我的答案是用户分层+马甲运营。
1.社区用户的分层
根据社群的特点对用户进行分层，然后针对不同层次的用户进行不同的操作(切记根据自己的运营目的和社群特点对用户进行分层，没有固定的模式，不要盲目照搬)。
一般社区用户可分为普通用户(包括未注册用户、白人用户、潜水用户等。)、活跃用户(活跃发帖会员)、拥有庞大粉丝的核心意见领袖。
占社区数量较多的普通用户主要是内容消费者。服务好普通用户，最重要的是内容推荐，每日热帖推送。
用户是核心。精华帖的来源是内容的主要生产者。对他们来说，主要是鼓励和引导他们分享自己的观点，认同社群的氛围，发表参与性强的话题讨论，从而降低用户参与成本，增加活跃度。
还可以结合热点节日举办各种活动，策划专题。建立用户激励机制，培养荣誉感，提供物质奖励等。观点和社区精华帖是社区的内容和用户标杆。通过这些标杆，可以传递社区的价值观，可以形成一种驱动力，吸引和推动其他用户参与社区的运营。
2.背心手术
在建圈初期，利用马甲打造活跃社群，增加用户人气，调动用户参与热情。
马甲的运营是社区产品中的一个关键点。为了让用户觉得你的圈子里有很多玩家参与，留住第一批种子用户是临界点，也是一个真正的用户在你的社区里创造内容的关键。
如果一个社区前期邀请了一批高质量的用户，但是有内容，没人看，没人喜欢，也没人看。这些优质用户没有创造内容的激励点。
前期社区刚刚起步， vest运营是社区活动的主角，发帖，赞帖，发起话题引导等等。
社区有了一定的用户基础之后，马甲的运营就没那么重要了，但是马甲还是有必要的，因为马甲在一些特殊的情况下还是可以发挥作用的，比如在某段时间社区不那么活跃的时候，马甲可以发挥它的发帖作用，维护社区的环境，等等。
四。结论。
圈子从0到1开始冷，全围绕用户和内容。社群的核心价值往往是“内容”、“话题”和“人”，而内容和话题往往大于人。一个社区的“内容”往往主要是用户创造的。
总的来说，社区的一大特色就是往往是强用户的参与。你会发现，一个好的社区想要发展，必须把你空房间的一部分开放给用户，让用户帮你定义社区，而不是你说了算。
经营好一个圈子不是一件容易的事情。这需要巨大的决心、耐心和投入，以及良好的工具和方法。
