零售的本质是什么，围绕什么及概念详解？

许多曾经很受欢迎的百货商店现在都空了。另一方面，随着互联网的高速发展，电商似乎高歌猛进，不断吞噬线下零售的份额，导致很多做传统零售生意的人对电商深恶痛绝。他们认为互联网公司在切割空实体经济。

然而，当很多传统零售企业感到“末日即将来临”的时候，中国的社会消费品零售总额不但没有减少，反而在增加。看似快速发展的电商并没有吞噬线下零售的份额。

2015年开始，电商用户增速开始放缓。一方面，最容易接受电商的用户基本都在线上，用户增速在放缓，但电商数量在快速增长。卖家增长快于买家，直接导致一个结果:电商获取一个潜在客户的成本，也就是所谓的“流量成本”，越来越高，线上做生意越来越难，互联网的流量红利迅速消失。

这个时候，从互联网的云端到地面空伞兵，带着最先进的装备，向传统零售市场发起进攻，这就是新零售。

要理解新零售，首先要理解零售是什么。新”于2016年10月首次提出。而且是三个互联网大佬同时提出的。零售是一系列商业模式的总称，是通过一定的交易结构将消费者与商品连接起来，并销售给消费者。简单来说，零售其实就是一个“场”，连接最终买单的“人”(消费者)和“货”(商品)。

该字段可以是场景、物理位置或动作。很多商业模式都可以算作零售，比如线下的服装店，超市，甚至是一个拿着磨刀器走街串巷大喊的磨刀人。

零售历史悠久，但其本质自古未变。市场是商业地产的雏形。它的作用是把商品和需要商品的人连接起来，也就是把人和商品连接起来。我们称之为市场。市场本来就是一个协议，后来越来越固定，逐渐演变成今天的商业地产。所以零售的本质是人和商品连接在一起的市场。无论技术和商业模式改变多少次，零售的基本要素都离不开“人货场”两个字。

人货场是零售业永恒的理念。人(消费者)对零售意味着什么？一切商业活动的出发点都是为了让消费者受益，零售也不例外。人，对于零售来说，是起点。用流量思维取代旺铺思维；互联网条件下，利用社交经济精准匹配，提高转化率；依托大数据分析，更多洞察消费者，提高联合率，提升客单价；用优质的产品和服务，让消费者成为会员，提高产品忠诚度。

这个世界上，只要有零售，就会有新零售和更新的零售，但永远不会有最新的零售。