景点营销怎么做,五大策略告诉你?
旅游目的地的营销策略基本上是一种以消费者为导向的营销策略。这意味着我们思考的出发点要从以景区为中心转向以游客为中心,把游客的满意度和体验放在第一位,因为现在景区营销是一个以游客为中心的时代。
1.产品战略
旅游景点不同于其他产品。区别在于它们的不可移动性。虽然开发商有钱把景区搞得富丽堂皇,但其实从景区建成的那天起,产品就固化了。
所以,要想找到一个产品被游客广泛接受的基础支撑点,如果没有好的经营理念让固化的景点产生足够的效益,资产会很快沉淀下来。没有了游客,景区就成了一群毫无生气的建筑堆积的地方。要知道,旅游景区产品的本质是服务,而不是景区本身。
2.品牌战略
如今的营销已经进入品牌时代,景区营销也不例外。如何塑造景区的品牌形象并将其充分有效地传播给消费者,如何创造信任的力量,成为当前亟待解决的问题之一。
旅游产品作为一种预消费产品,不能像传统消费活动那样由消费者直观选择,付款后可以快速消费。因此,在购买过程中,旅游产品的品牌对消费者的购买决策有很大的影响。品牌的建立不仅仅是广告那么简单,它是一个复杂的管理和建设行为,需要专业的操作。
3.渠道策略
渠道是景区营销运营的重中之重。旅游营销渠道主要包括:旅行社、旅游批发商、特许经营商、政府旅游局、行业协会、预订系统、互联网等。
对于景区营销来说,最重要的渠道是旅行社。因为旅行社的渠道是景区稳定的客源。再好的景点,没有旅行社的支持,只能完全依靠散客市场,景点的经营会冒很大的市场风险。
4.团队战略
目前国内大部分景区缺乏营销方面的专业人才,很多时候营销团队与市场机会严重失衡,这就需要景区管理层努力打造自己的营销团队。
团队学习能力主要来源于学习型团队的管理,以机遇和责任引领人才成长,在组织内营造友好民主的学习氛围,认真落实激励机制。景区要帮助销售人员规划职业生涯,目标管理能给员工带来成就感。
5.竞争战略
世界上创新的营销活动总能抓住人们的眼球,在竞争中获得优势。促销的首要工作在于观念创新,观念创新是旅游营销的兴奋点。创新就是在营销中找到一个“壳”的概念,并把它放大。
促销的关键是激活市场需求。有效的促销总是针对顾客的需求。有效的促销总是针对顾客的需求,旅游消费需求有很多种类型。简单总结一下,可以发现这些需求是显而易见的。休闲旅游的消费需求,观光旅游的消费需求;对性旅游消费需求的信念;健康旅游消费需求、探险旅游消费需求、文化旅游消费需求、体育旅游消费需求、时尚旅游消费需求。