民宿如何推广和营销,怎样做民宿才能吸引到顾客?
营销的本质是什么?是对需求的洞察。而需求是从哪里找到的呢?是从人性中发现的。也就是说,如果不能站在人性的角度思考,那么就无法洞察需求,构建新的商业模式。
前阵子有个女同学小曼来找我,说她在云南开了一家民宿。钱投进去了,民宿赚不到钱,却得不到相应的回报。据小满说,几年前她住在一家BB,她完全被这种集文化、理想和商业于一体的住宿酒店迷住了。正是因为这个原因,她才想到在云南开一家BB,满足自己小小的愿望。
自从BB开幕以来,虽然小曼并不指望这个BB能为她赚多少钱,但当她真正看到这个“大家伙”每天都在亏本经营,每天都在蚕食她的钱包时,她感到焦虑,想收支平衡。
也是因为这个原因,小曼在一个偶然的机会通过网络认识了我,并且在取得联系后,希望我能帮她小规模的民宿想办法,出主意,改善其目前的经营困境。
经过对BB的实地考察,我发现了一个严重的问题,就是BB的生意自然好不了,因为它没有创造自己的文化,没有让用户自愿找到认同感。
马斯洛的需求层次理论指出,精神属性在物质属性之上。在物质越发达的今天,人们更愿意为无价的精神买单,更愿意为无形的认同感和社会价值买单。简单来说,现在人们的生活更好了,可以选择的东西也更多了。想让消费者买单,就要找一个让消费者买单的理由。
在发现BB目前存在的问题后,我设计了一套营销方案,其核心是“免费入住酒店”。正是这个计划,让BB在短短7天内成功吸引了大量潜在会员,并因此成功募集到28万元。什么方案这么神奇?下面给大家分享一下。
第一招是设计营销方案。
针对BB目前面临的困境,在找到其痛点后,我们运用自由思维,围绕“0元免费生活”设计了这样一个方案:
为了回馈新老客户,即日起,只要成功缴纳199元成为本店会员,即可享受每年两次免费住宿的会员福利。此外,还可以享受所有会员8折优惠。而且只要会员入住,我们都会赠送价值88元的自助早餐作为会员的福利和权益。
看到这个你可能要问了。打八折送早餐无可厚非,但是一年可以免费住两次。这不是纯粹亏本经营吗?别急,下面我来拆解一下整个方案的资本运作模式。我们继续往下看。
第二招是拆资。
在为BB设计的方案设计成功后,我们现在要做的自然是对方案的资本运作手段进行拆分和详细分析。
充值199元,可免费获得2次酒店住宿。看起来我们损失了很多钱,其实不然。免费房间是我们的商务大床房。原价300元。按照住宿业扣除成本后55%的净利率,也就是说300元的每笔消费固定成本是135元,净利润是165元。充值199元的会员,将免费获得两次免费入住,这是270元的固定费用。扣除199元的会员收入,我们还有71元亏损。
但真的是亏损吗?别忘了,住宿业并不比其他行业好,BB的边际成本很小。也就是说,即使我们把它留着出售,我们也会损失135元一晚的固定成本。
然后,为了防止这种情况,我们有几千人。通过给会员2次免费住宿,然后成功用会员卡绑定消费者,能否通过可能的后端消费收回前期引流成本?最重要的是,从那时起,BB在当地的知名度和品牌效应已经建立起来,这是一个无法改变的好迹象。
那么引流和锁定结束后,我们要做的就是通过一定的手段刺激这些会员消费。既然是住酒店,而且是选择的民宿,是不是就证明其中70%是游客?既然是旅游,一天都不会停,我们前端付出的营销成本和住宿成本,不仅可以直接收回第一晚的房费和第二晚的房费,最后还能盈利。