营销和运营的区别详解，是什么关系及哪个更好？

运营和营销自然是有区别的。我想说说为什么会有这样的困惑。所谓的营销、营销、文案、策略、广告、销售，这些词感觉都是做同一件事，但是为什么用这么多概念呢？

首先，混乱的原因在于没有彻底割裂消费路径。

你什么意思？二十年前，消费很简单。我想买什么？我复习了自己的知识，向身边的人打听了信息，确定了几个选择，纠结了一会儿，然后做出了选择。

即确认需求-收集信息-确认方案-购买行为。

在之前的过程中，没有运营这个概念，所以运营相对于营销来说是一个新词。现有的消费路径是一个“引新”、“保持”、“改造”的过程。

同时，营销和运营都需要对消费者的需求有很大的洞察，这使得它们看起来是重叠的，所以很多人会混淆。

营销的本质是在产品已有功能的基础上创造新的用户。

这个“创新”过程不是指向产品的功能，而是指向市场份额。产品在消费者心目中的结果很可能是一个与功能不符的位置。比如国珍卖得好，通过营销给消费者留下“健康果汁”的印象来占领市场，其实就是化学勾兑。

运营的本质是组织和激励现有用户。

这种刺激必须服务于产品功能。一方面用小操作活动引导用户“发现”产品功能，同时收集用户反馈完善产品功能。

例如:

就像小红书通过一波战役推广自己的品牌，有人因为休而下载小红书，有人因为地铁红包而下载小红书，有人听广告说小红书可以“发现全世的好东西”而下载小红书，可以让他们知道下载小红书是一种营销功能。