目标客户分析从哪几方面进行,目标客户分析从哪几方面进行?
目标分析
是不是经常有这种感觉或者听到别人有这种感觉:“生意不好做啊!每天都累的要死。找个客户太难了。我终于见到了一个顾客。聊了很久,抽了好几根烟,所以 # 8230;我不敢相信还是没有成交。太压抑了!我该怎么办?”
如果是,你有没有静下心来问问自己:你的客户是谁?很多时候,在销售的那一刻,从来没有仔细分析过目标客户,也从来没有画过。
我脑子里一直认为,所有需要我们产品的人都是我们的目标客户,全世界的人都是我们的客户。如果你也有同感,那我就告诉你,你的产品卖不出去。每个人的痛苦和他要实现的梦想不一样,对产品的需求也不一样。当一个人没有面对这种痛苦的时候,你卖给他产品来解决。你觉得可能吗?这就像你卖糖尿病药物。你卖糖尿病药物给一个健康的人。你认为你能卖掉它们吗?
谁是真正的目标客户?你的大脑中必须有一个清晰的图像和具体的描述 # 8230;
做交易不难,但前提是你找对了人,而且你对这群人有明确的定位!因此,我们需要对目标客户进行详细分析。既然需要分析,那应该分析什么呢?这些内容包括:购买这些产品的具体客户是哪些人?
他们的职业、年龄、性别、地域、收入、痛苦、梦想、消费水平、核心需求、生活圈、消费圈、信息圈、聚集地是什么?
为什么他们现在需要这个产品?消费者在购买产品时最看重的好处是什么(产品质量,服务?性能?价格和效率?耐用?还是方便?或者帮助他们解决目前的问题)等。#8230;..
2.2。自我产品分析
确切地知道你卖什么产品是非常重要的。如果你是美容师,你的美容可以帮助客户解决哪些问题?会给客户带来哪些具体的改变,就是让她的皮肤更白更水润?还是让她更加自信与众不同?你的美貌如何帮助客户实现这些梦想?
你必须理解这一切 # 8230;没有人想买产品,但是人有痛苦要解决,有梦想要实现,而痛苦和梦想的解决都是基于产品的。所以你卖的不是产品,而是帮助客户解决痛苦,实现梦想的解决方案。
我们都有过这样的经历:当你走在街上的时候,经常会遇到一些化妆品推销员,他们想尽办法向你推销化妆品?而你根本不会买,只想早点逃离他们。为什么?是因为这些销售人员忽略了一个重要的事实,人们想要的不是产品,而是解决方案。
当你知道客户的痛苦和梦想,然后把你的产品融入到解决方案中,交易就变得顺理成章了。所以你一定要清楚你卖的产品的功效、属性、特点。能给客户提供什么好处?
如何获取产品功效、特性、属性等信息?
对于长期销售的产品,企业已经有很多现成的宣传资料可供参考,包括:广告设计图、宣传册、产品说明书、产品目录、技术文档、视频脚本、新闻稿、广告策划、网站资料、客户见证资料、杂志、电子书、竞争对手广告及相关资料等。
对于尚未上市的全新产品,客户无法提供这些信息怎么办?其实这种担心是多余的。任何新产品都会有一定的说明材料,包括:技术开发文件、产品图片、产品说明书、设计图纸、销售计划、相关报告、资质等。
也可以通过百度、淘宝、JD.COM等网络平台找到相关的类似商品描述;另外可以通过面试内部工程师、设计师、销售人员、产品经理等来收集数据。或者通过呼叫企业的现有客户;
2.3。竞争对手分析
根据市场调查,大部分企业根本没有定位目标客户,产品没有提炼出自己独特的卖点,没有塑造自己的价值,没有分析自己的产品能满足什么样的需求。至于定价,他们不知道客户能接受的价格是多少,只是在成本的基础上盲目加了几倍。其结果是,要么定价过高,顾客买不起,要么定价过低,使企业失去了大量盈利的机会。
如何才能解决这些问题?最好的办法是分析参考竞争对手,尤其是卖的好的。通过对竞争对手的分析和研究,制定出自己的营销方案和文案策略