连锁店经营模式和管理，连锁店管理技巧和策略？

顾客去零售店从我们的销售人员那里买东西。客户买的是舒适度，是我们员工的服务水平，标准，意识。

做链就是做一个大后端，一个小前端。前端要简洁，后端要完美。给前端强有力的支持，强有力的培训，强有力的监督。

每个店都不能靠某一个人做好，做的是团队业绩。通过标准化的流程，可以训练普通人实现后端的想法。在前一节中，员工的热情很重要，一个热情的团队会产生效益。苹果是NO . 1直营店，开店要几千万甚至上亿。苹果零售店店员也是最引人注目的店员。他可以说是一个国际文员，他最重要的一点也是热情。现在，是沟通技巧。苹果只看重这两点，无论做什么职业也遵循这个道理！

前端的陈设重要的是不怕商品贵不贵，让前端的营业员成为你店铺的眼睛，知道顾客需要什么，知道新品的反应。如果反复进店3个月以上是耐用消费品客户的普遍需求，那么客户每次来都需要新的东西，需要新的东西让他们眼前一亮。如果他们不及时赚钱，没有销量，我们就得撑场面。我们知道，做网店，做连锁零售店，有爆款是必须的。如果你遵循28条准则，你就可以给你的客户让利，让他们在这里得到实惠。客户需要的是你需要的不赚钱的产品。沃尔玛和家乐福也是这个道理。

最重要的是速度。生鲜电商这两年杀得很凶。我们济南有个水果订餐，就是在小区里送水果。现在我们做得很好。主要是新鲜度，一元一斤的香蕉拓展的客户资源对我们来说也是一样的。这就考验了我们链条的反应速度，是环环相扣的。总部的收购，总部的物流，门店的陈设，门店的需求，库存的周转率，售后的处理速度。很多连锁店死的慢，新品推出慢，库存周转慢，活动执行慢。

做连锁活动很重要，比如策划活动，不断的推广活动。活动可以让你的店员有更多的指引，活动可以让顾客有新鲜感。客户来了，员工必须有新的活动通知客户。这就像是造血工程。

连锁企业标准化管理模块分为四大模块，包括:

第一个模块是连锁拓展连锁模块，包括店铺展示-招商手册、选址-店铺科学选址体系、店铺搭建、店铺开业-店铺运营指导手册；

第二个模块是营销链模块，包括营销策划手册、营销手册、促销手册、客服手册。

第三个模块是商品供应链模块，包括四个方面:一是采购，二是产品研发生产，三是商品管理，四是物流配送。第四个模块是连锁企业支持活动模块，包括人力资源管理、财务管理、行政与物流管理、连锁培训与监督管理、品牌与信息管理、公司基础设施管理六个方面。