家居业做社群营销的优势-可以有效避免意向客户的流失！

从2020年初开始，微信社群营销风靡了整个家居建材圈，大大小小的品牌，上到一线城市的终端，下到三四线城市的门店，都在进行所谓的社区营销。

什么是真正的社群营销？

一、社会营销的概念

社群营销是基于相同或相似的兴趣，通过某种载体聚集人气，通过产品或服务满足群体需求的一种商业形式。

其实家装可以算是一个社区。其实好的家装公司都有固定的粉丝群，比如供应商和消费者，家装公司就是他们的领头人。

二。为什么家居行业会成为一个社区

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相比快消品，家居建材大部分价格还是比较高的。

客户很难迅速形成消费冲动和行为。消费是理性消费，社群是很好的载体，可以持续影响消费者，进而建立客户粘度。

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相比电销，社群(尤其是微信群)是一个很好的交流平台。

对消费者的时间和环境没有要求，信息可以保存。消费者可以在自己方便的时候查阅信息，不会出现信息丢失的情况。

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社群营销是长期持续跟进，可以避免很多有意的客户流失问题。

比如上面提到的那个消费者，收到了推销电话的免疫拒绝(反正你不买你的，不管我用不用)；不熟悉的沟通无法把握客户心理导致的口误，进而失去客户的意图等等。

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由于家居建材更新快，消费者装修频率低，消费者在产品选择上存在盲区。

消费者往往会因为不懂得保护自己而武断地拒绝单一品牌服务，进而在建材和家居购买上花费大量时间。社区可以通过持续的服务来解决这个问题。

便于建立主线和辅线双线沟通的主动沟通模式，沟通效率更高，避免新人失误。

实际上，销售行为的完成就是消费者和销售顾问主动和被动角色转换的过程。在销售的初始阶段，大多数销售顾问都是由他人领导的，销售顾问的角色越活跃，他们就越接近达成交易。

社群可以通过形式和内容的输出树立授课老师的美好形象，这条是主线，他负责标准内容输出，确保口径统一、官方权威。每个微信群里的业主都是业务或者销售顾问拉进去的，那么副线就是这些人，他们负责对业主进行回访，信息反馈，报备无效客户等等。社群可以通过形式和内容的输出，树立导师的美好形象，这是主线。他负责标准内容的输出，保证口径统一和官方权威。每个微信群里的群主都是业务或者销售顾问拉进来的，所以副线就是这些人，负责回访群主，信息反馈，无效客户举报等等。

它是作为一种服务态度而不是销售态度出现的，比传统销售更主动。

为消费者节省购买建材的时间成本。

消费者购买建材产品无疑是非常耗费时间的，比如辅导知识、比较产品、比较价格等。，从十天到几个月不等。

社区可以解决风格确定、产品选择标准、注意事项、效果等问题。需要的只是客户每天拿出30个点，睡不着的时候看看。产品体验和最终报价的问题就交给店家了。