什么是触点，触点营销及开关详解？
用户，没有联系人，什么都做不了。
人脉的价值怎么强调都不为过。
触点是用户操作的抓手。
什么是联系人？它是制造商和用户之间的接触点。
社交媒体催生四大人脉
自从100年前无线电发明以来，企业找到了一种高速到达客户的方式:广告。
只要有足够的投入和良好的创意，广告可以通过大众媒体瞬间到达大量用户，远超农业时代的“口碑”到达模式。
实际上，广告只是利用大众媒体与用户的接触来传达认知。无论怎么给品牌讲一个模式，都只是一种商业认知。
然而，社交媒体改变了一切。曾经高效的大众媒体已经萎缩，接触用户的媒体已经分散。但是，触达用户→用户认知→用户交易，商业的基本逻辑并没有改变。所以，我们必须回到营销的基本逻辑，即触及用户。
寻找新的触点触达用户，将成为新商业逻辑的起点。
大众媒体失宠，社交媒体崛起，企业制定四大策略触达用户。
首先，加大对大众媒体的投资。
大众传媒的影响力虽然下降了，但还是有影响力的，最重要的是公信力。因此，企业加大对大众媒体的投资，以提取大众媒体的价值。甚至在大众媒体上做事情，在社交媒体上传播。目前，一些传统企业正在这样做，并取得了良好的效果。
二、用公关逻辑运营社交媒体。
定位理论的提出者里斯提出“公关第一，广告第二”，这是一个很好的策略。有些企业社会影响力很大，其一举一动都受到社会的广泛关注。如果用公关逻辑操作，无论是传统媒体还是新媒体，都会受到风向的影响。比如茅台擅长这个，华为也擅长这个。
第三，IP逻辑的社交媒体触达。
接触社交媒体是需要一点运气的。
据说成功青睐有准备的人。成功者都准备好了，准备好的不一定成功。这里面有运气的成分。
IP有内在的逻辑，但IP总体上还是小众。IP的共情、共鸣、共鸣、小众都有优势。但IP的时尚特性，如迅速崛起和衰落，也让很多传统企业羡慕不已，敬而远之。
第四，场景触达用户。
丽都酒的浸泡体验在白酒行业广为人知。体验场景在哪里？主舵、副舵和小舵。这是杜丽与用户的联系。
白酒销售来自渠道，再从酒店到消费者。圈子和人脉成为主要渠道，烟酒店的陈列成为“陈列”。新品牌缺乏用户互动的接触点。【/br/】杜丽的主舵、分舵、小舵是触达用户的触点。没有人脉，杜丽的营销就没有“亲力亲为”。
接触点是与用户的接触点，接触点是抓手，抓手是重点。
对于姜的崛起，有很多解读，大部分是围绕IP展开的，比如文案。蒋的文案口碑盛行于2017年，但蒋的底盘是2011年至2016年铺设的。在江起飞之前，江是靠什么做大的？我的结论是:场景，人脉。
场景就是四个小场景:小聚会，小喝酒，小瞬间，小心情。
场景的价值是“场景创造需求”，唤醒消费。但场景需要的不是空孔，而是需要人脉来传递场景，激发需求。因此，联系极其重要。
触点是终端，包括“我是蒋，生活很简单”POP、显示器、菜单，以及包括酒约在内的“唤醒消费”活动。
没有场景和人脉，姜IP的传播就没有基础。【/br/】江的深度分发非常好，优于普通的深度分发:通过深度分发，可以创造终端场景需求，从而唤醒消费。
数字化:全场景触摸
数字时代，也需要和用户接触。
电商平台向商家提供的一次性“收费”联系人。直播和短视频都可以算是和用户的接触。这些都是B2C接触。
B2C触点最大的瓶颈是天花板有限，无法支撑一个行业巨头。
百万粉丝，十亿收入。创业者可能满心欢喜，行业巨头可能只占1%的份额。
到2020年底，快消品龙头企业B2C的份额不超过10%。
根据我和方刚先生的研究，领先的快消品企业必须做到“一百万终端，一亿粉”才能完成渠道数字化。
百万终端，快消品龙头早已完成。几十亿粉，靠B2C肯定不现实。
2020年，快消品龙头的数字化推广可谓“一万个马奔腾”，但最终只是B2C的一条“羊肠小道”。
依托百万终端，变现上亿粉，才是渠道数字化的正道。
百万终端和上亿粉之间必须有几千万的接触，才能满足量级越来越大的现实，否则守着百万终端，看着上亿粉，只是我们力所不及。
数字时代，厂商需要与用户“触达全场景”。
所有场景。有哪些场景？通过传统渠道触达用户的超级触点有三个:货、人、店。
货是人脉，靠一物一码。
人为的人脉，店铺的人脉，你靠什么？尤其是当品牌商和经销商都希望终端的人和店铺是联系人的时候，会发生什么？
人和店铺，要么是利益驱动，要么是场景感动。
利益驱动胜于实力驱动，场景触达靠营销新思维。
新营销四要素:场景、IP、社群、传播。是场景的第一个元素。
江终端的强大之处在于，当他接触到场景的时候，就完成了认知教育的一半。如果店家和店员稍微推一下，认知教育和交易瞬间就完成了。
所以，要实现上亿粉的线上运营，必须是场景+商品，场景+人，场景+店铺。
圈深:以联系人为多级联系人。
还有一些品类，如茶叶、白酒、精酿啤酒、葡萄酒等小众产品，无法通过门店实现用户认知，大众媒体也不适合。所以，网络(人脉)就成了认知渠道。
人脉是渠道，也就是人是认知的触点。这是中国特色。
人脉+互联网工具相当于口碑有了翅膀。
杜丽的沉浸式体验，其实就是场景+人脉+体验。
人脉是用来做销售的。有三个层次。
第一关:老板人脉。“大得要死”的白酒、精酿啤酒、葡萄酒，基本都困在老板的人脉里。
第二层:投资人脉。也就是经销商或者运营商的人脉。但每个人的网络都有邓巴数限制，即不超过148人有稳定的社会关系。所以不是一个层次的人脉就能做到的。
如果一级不够大，增加运营商密度就能解决问题吗？这是可行的思路之一，但要形成运营商的密度，前提是IP(品牌)的影响力。
第三关:网络延伸(圈子深度划分)。在没有载体密度的情况下，另一个思路就是人脉的延伸，也就是人脉的人脉，或者说圈子的深度划分。类似渠道的深度分销。
网络是自组织的，自组织的规模当然是有限的。圈子划分的深意味着人脉是多层次的人脉。
杜丽网络延伸的场景和体验就是为网络延伸创造条件，做人脉场景。
