什么是主动营销，主动营销的概念和专员做什么的？

传统的“被动”销售，在新的营销环境中的尴尬

在消费主义盛行的经济环境下，buy buy享受着一波又一波的快乐，但并不是每个商业企业都过着舒适的生活。几个大的电商平台和合作的线下商城一起玩，中小商家则被晾在一边，看着大家伙赚他们的钱。

中小企业的销售困境在于，传统的营销方式已经难以大量吸引新客户，电子商务和购物中心层出不穷的营销模式组合让中小市场参与者束手无策。推广渠道和营销形式的单一模式使得新客户稀少，大量老客户被电商分流。独立商业企业似乎没有出路？

坐等客户上门的时代早已过去，“被动”销售的市场生存空已经越来越小。大多数消费者在追求商品品质的基础上，对消费服务体验的要求越来越高。

被动的缺点是触及消费者服务的链条太短，属于坐等客户上门后的陈列式静态销售。没有涉及更广泛的营销形式，也没有延伸营销的诱惑弧度。消费者之间接触有限，流量小，营收利润数据自然尴尬。

营销“被动”变“主动”，不要等着客户来找你

营销环境真的变了。新客户越来越难获得，大家都喜欢在网上下单；老客户流失严重，一句话就抛弃你；门店营销很老套，线下门店人少。

传统商业销售，服务过于被动，对迎宾和招待客人缺乏热情。消费者在有选择的情况下，自然会投身于热情积极的商家。

改变冷冰冰的销售策略，采用“主动”热情的营销方式，在营销方式和渠道上结合当下的消费习惯，充分满足用户的消费体验需求，让客户回心转意。通过单位客户多频次购买，业绩下滑可以通过大规模销售来挽回。

如何黏住客户，提升服务？主动营销有六个步骤:

1.了解客户需求。找出客户的核心需求是什么，然后尽量满足。需求现在分为产品服务和消费体验。产品的质量保证是交易的基础，企业在费体验上的努力可以成为同行差异化营销的卖点。比如火锅品牌海底捞，卖的就是体验。