线上活动形式,线上活动形式的运营流程?
线上活动的坑很多,需要开展的工作也很少,但线上活动往往能帮助你成长为一名优秀的运营者。
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线上活动操作概述
线上活动一定要能产生短期的快速拉动效应,这是活动的主要功能。要通过运营模式发挥长期的拉动作用。
比如某企业的运营模式是通过微博、豆瓣获取新用户,通过排名、积分任务提升用户活跃度,达到长久的效果。在这个过程中,企业需要进行一些活动来实现短期拉动,以促进整体的可持续经营。
本质上,互联网中的活动是通过互联网上的特定场景或特定规则/形式,无限放大某种激励元素,最终推动用户特定行为的一种运营手段。
首先要给用户一个激励,然后这个激励会通过规则和形式来呈现。也就是通过什么游戏规则,用户可以获得这个激励。并将其包装成特定的规则和形式。
最后,这些激励必须指向我们希望用户做的特定行为。
- 互联网活动需要关注特定时间段内特定运营指标的上升。
- 互联网运营,有很多看不见的后端策略和规则/机制设计。
- 互联网活动需要思考如何利用好特定网络平台/渠道的特点来实现我们的目标。
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活动分类
活动的分类决定了活动的类型,而确定分类基本上就决定了活动的目的和形式。
线上活动:按照用户成长路径和生命周期分类。
对应用户生命周期的五个重要环节分别是:获客推广、交易转化、用户留存、复购增购和份额裂变。详情见下图:
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活动日历
根据活动日历规划活动主题。
活动最重要的部分是确定活动的主题。只有确定了活动主题,才能确定活动的其他环节。
日历计划:
从民俗节、季节节点、电商节的角度,按照年、月、周、日的时间纬度安排活动。
每年年底都会制定出第二年的活动日历。活动日历确定后,会对活动主题、活动形式等一系列活动进行策划,然后下发到年度计划中,这是活动运营者的日常工作。
工作计划的时间规划分为年计划到月、季计划到周、月计划到日。
备注:操作最有效的动作是重复。我们需要在一年内确定一定的具体活动,让用户形成习惯,充满期待。
活动级别区别:
有了活动日历,一年中的每个月都有活动可做。
其中,哪些活动涉及的资源更多,哪些活动的周期更长,哪些活动的强度更大,需要根据活动的级别来区分。
它可以分为四个级别的SABC:
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活动流程
执行活动的SOP说明:
目的
范围
时间表:不同周期涉及的部门
责任
不同的活动部门有不同的职责,各部门负责人根据项目职责做出核实安排,根据活动范围合理制定项目进度计划,并严格按照进度计划实施,防止项目延期。交付总工监督。
活动的规划和实施:
策划期间,保持充分的信息沟通,明确活动目的,制定实施方案,召开分工会议。(召开战略会议有助于活动的顺利开展)
初始规划会议(信息沟通)
举行创意/交流头脑风暴会议,重点讨论项目背景、需求、概念和活动形式等。
活动的成功是建立在充分的信息沟通基础上的,应尽可能避免信息偏差和失真造成的流程遗漏、时间浪费和不必要的返工。
规划协调会议
结合初期策划会的意见,撰写活动策划方案,提交领导审批,审批后发布给活动项目组的组员,为协调会做准备。主要论据是规划案例的框架、形式和内容设计,项目的基本造价和宣传炒作的重点。
规划会议
根据协调会意见修改活动方案,提交领导审批,发布给活动项目组组员,为决策会议做准备。
从协调会的意见开始,重点是活动实施的内容及实施、宣传方案、材料方案、预算、分工、SOP的确定。
要点:确定现场活动执行的时间表,并推广活动。如果执行者在执行过程中发现任何问题,应及时配合计划者完善SOP。