解读“宜家式”卖场设计原则｜卖场设计如何让客户迷失？

简介:

营销就是让顾客在没有意识到的情况下冲动购买。如果你的营销方式很容易被客户识破，这就不是一个聪明的做法。无独有偶，红星美凯龙并不是门店设计的先行者。通过迷宫般的顾客购买动线设计，宜家的销售额已经增长了66%。

我敢打赌，当你第一次来到宜家时，你会把整个商店翻个底朝天，即使这样，你仍然不愿意离开。当然，这与宜家的体验式销售产品方式有关。还有一点你没有意识到的是，他们通过产品的陈列、销售区域的划分、门店渠道的设计、促销活动的策划，让你不得不逛遍整个门店。我去了宜家商场三次才发现，如果你仔细看，可以发现一个偷工减料的小门，但是相当隐蔽。

店面设计会让顾客迷失。顾客一旦觉得购物过程像是在探索，不仅能发现惊喜，还愿意在店里多待一段时间。当然，他们也会买得更多。那么，如何规划店面设计呢？

第一原则:不要按照产品类别划分区域。

如果按照产品类别划分店铺的购物区域，无疑会给顾客更多的购买便利，但是这种便利和传统的仓库购物有什么区别呢？客户最终比较的是你的产品和价格，而忽略了产品的应用场景。我相信所有零售业的同事都听说过啤酒和纸尿裤的故事，那么我们为什么不让顾客多买一些呢？怎样才能多买？给我们的客户创造一个情境空让他们去想象，这是一个很重要的方法。

第二个原则:不要单纯的展示产品。

不管你是做什么行业的产品销售，如果你的零售店还在单纯的陈列产品，追求所谓的效率最大化，那么我可以肯定的告诉你，你危险了！随着移动互联网时代的到来，网购的便利性和价格优势让线下实体店陷入危机。如何突破？线下门店只能通过体验来销售产品，因为体验告诉消费者，这是一种全新的生活方式。家里装修要这样，服装搭配要这样，钻石首饰要这样选。简而言之，就是告诉消费者，你虽然有钱，但不一定能活下去。当你有钱的时候，我们告诉你如何生活。

第三个原则:必须借用现代电子技术。

这是什么原理？如果每一个顾客来找你的时候都迷路了，那么一些孙武空类型的顾客很可能掉头就走，不愿意在你的店里多呆一分钟。我该怎么办？借助电子信息技术，如电子触摸屏，顾客可以迅速找到他们想要的产品。我们来大胆预测一下。如果我来到你的店里，我的手机马上就能连上店里的wifi，然后我就能搜索到店内各个品牌、品类的位置、产品特色、价格等信息。顾客会喜欢这家店吗？因此，我们创造了一个迷宫般的商店环境，但客户不会失去联系。只要他愿意，他随时可以通过电子手段与商店指挥中心取得联系。当然，他也可以和我们的店员交流。