什么是社群经济，社群经济的发展趋势及案例分享？

马歇尔·麦克卢汉的媒介理论指出:

就像21世纪最火的互联网，它的出现突破了原来的时间，空的限制，让信息传播的边际成本接近于零。近年来，移动互联网的快速发展实现了真正的随时随地的信息传播。

在这样的背景下，再加上身份验证、地理位置等技术的发展，大大增加了社交的真实性和信任度，强化了原本互联网社区的弱关系，融合了的线上互动和线下生活，因此聚集在一起的用户群体被称为“社区”。

什么是社区？

社区是基于媒体聚集在一起传播信息、交流感情、分享文化和价值的一群用户。说起社区，很多人会想到乔布斯的苹果，雷军的小米，或者罗胖的“罗辑思维”，罗永浩的“锤子手机”。这些案例都是成功利用社群的例子，也正是它们让越来越多的人去研究社群衍生出来的经济，也就是“社群经济”。

以“罗辑思维”为例，它的社区就是它的会员，它不断尝试由会员定制电商营销。比如为会员定制策划销售图书套餐、中秋月饼等。不可思议的是，2014年光是卖产品就给“罗辑思维”带来了近5000万元的收入，可见社交经济的优越性。

与传统经济相比，社区经济的优越性主要在于它的三个核心传播特征:

• 外部通信特征:
• 外部通信特征:
• 核心逻辑:

外部传播特性:聚合力和裂变效应

由于移动互联网的便利性，在社区组织内部，社区成员可以自由高效地传播和交流信息，可以快速生成“圈子”，产生强大的聚集力。在社团组织之外，因为个体之间的关联，不同的社团形成交集。同一个人可以在不同的社区之间切换。这种多维度的社群关系，使得社群传播很容易跨界传播，呈现雪球式裂变。特定的引爆点可以引发蝴蝶效应，这种效应会一步步呈指数级放大。圈子聚合和裂变扩散，让社群传播成为一种新的传播方式。

以罗辑的思维为例。“读书求知”的社区年轻人，在罗胖向他们传递月饼的各种知识时，也会被罗胖的知识和魅力所感染，成为月饼的消费者。同时，因为社区里的人把传播知识作为生活的一部分，他们会把月饼的知识传播到朋友圈、微博等社区。如此循环，将创造销售5000万个月饼的奇迹。

外部沟通特征:情感价值

人类社群和动物社群的区别在于情感体验和价值传递。正是基于情感交流、兴趣图谱和价值认同，社群的所有成员才聚在一起。也正是基于信息交互的情感价值的传播，才能保持社群的活动，使其可持续。在社群体系中，一方面，人们主动参与社群互动，寻求满足感和归属感；另一方面，人们的满足感和归属感的加强反过来会促进社区的进一步发展，从而创造更多的创新服务。

就像逻辑思维中的社团成员，一方面消费节目，一方面自发组织各种“读书会”、“美食会”、“相亲会”，让社团始终保持活跃水平。在某种程度上，社区具有家庭属性。

核心逻辑:自组织通信

什么是自组织？自组织是相对于其他组织而言的，即个体之间自发组织合作的系统和过程。自组织不是个体的简单叠加，而是通过个体之间的非线性相互作用产生协同效应，使自组织整体涌现出新的特征和功能，即群体智慧的产生。在社群中，人们在自组织、自参与的过程中，不断进行互动交流、协同生产和价值创造。以维基百科为例，个体学习者不断创造碎片化的微内容，单一的微内容无足轻重甚至错误百出。而微内容经过非线性互动，相互修正调整，产生群体协同效应，形成从无序到有序，从低级到高级的知识创造。

基于以上三个核心传播特征，“社群经济”的出现对整个商业产生了革命性的影响，从生产到消费，形成了一种全新的商业模式。

主要变化如下:

1。有用户参与的生产模式

阿尔文·托夫勒(Alvin toffler)在2006年提出了“生产者与消费者”的概念，即生产者与消费者的融合。社群成员就像进化版的生产者和消费者一样，有三个身份:消费者、传播者和生产者。这种用户参与、协同生产的机制，恰好满足了移动互联网的竞争需求。移动互联网时代，用户需求越来越个性化、精细化，社区的存在正好解决了这些问题。

以小米为例，小米以用户参与为核心，构建了粉丝用户自生产、自传播、自消费的循环社群商业模式。如果说MIUI是小米的护城河，那么米粉就是护城河里的鱼和草，让护城河一年四季都很清澈。由于社区成员普遍崇尚一种精神，比如米粉崇尚“发烧”，罗辑思维“求知”不局限于一个产品或领域，小米社区的模式是可以复制的，从而造就了小米路由器、电视、电脑等发烧产品的成功，这也是社区的另一大优势——可复制性。

2。品牌社区营销模式

因为社群的特性，重新定义了传统营销理论，将理论中的关系营销、情感营销、体验营销、口碑营销充分融合，从而重塑品牌、社群、消费者之间的关系。

(1)与传统营销相比，品牌社群营销具有实时互动性。

通过社群这个桥梁，企业可以与消费者进行一对一、一对多的实时互动。在这个过程中，它们可以增强消费者对品牌的情感体验和价值认同，提高品牌忠诚度和可持续消费力，从而提升品牌价值。就像一个公共社交平台上的用户，只要@小米，就会有工作人员回复你。

(2)品牌社群营销重在参与。

互联网时代，最便宜最有效的传播方式就是口碑传播。就像最近的釜山行，刷爆了朋友圈，很难想象一部尸体片能有这么大的影响力。社区成员是天生的口碑传播者。因此，企业需要不断激活用户的参与，激发社群成员的积极性和创造性，弱化他们的“管理者”和“领导者”意识，满足用户需求，实现极致体验，从而赋予这些天然的传播者传播的力量。

就像小米手机以“和米粉交朋友”为己任，让粉丝参与开发和传播，不断激发和满足粉丝需求，不断升级产品保持粉丝参与热度和实时回应粉丝反馈，打造精细化服务体验，从而让小米品牌在智能手机红海大战中异军突起。

3。体验型消费模式

这些情感和价值认同的社区特征，形成了体验先行的消费模式。传统体验经济强调消费过程中的服务体验，体验处于生产和消费链条的下游环节；社群经济是体验经济的发展，将体验元素渗透到生产、营销、消费全产业链，包括产品功能体验、情感体验、消费情境体验。

• 产品功能体验
• 进行情感体验
• 对于消费场景体验，

总的来说，社群经济的发展改变了产销体系的各个环节，证明了以用户为中心的商业模式的重要性。在这个处处崇尚用户体验的时代，打造社区经济无疑是一条通往极致体验的便捷之路。