八步教你如何制定一份完整0-1的运营规划，附完整框架图？

你有没有为一个公司制定过完整的运营计划？

在互联网公司，最经常需要的是一个符合发展需求，能够落地的产品运营方案。通常是团队中的运营负责人亲自完成。通常只有在0-1运营状态下，我们才得先制定整体运营策略，然后再一个一个的实施。所以这篇文章也借出了很多期待0-1运算的同学制定运算方案的思维逻辑。

第一，产品定位

在思考任何阶段的运营策略和规划时，有一点必须首先明确，那就是产品的定位，即公司的产品是为哪类用户提供哪种核心服务的商业模式。例如，它为创业者提供了一个高效投资和联系的平台。这里有一个更直接的解释。用户是谁？(创业者)服务是什么？(融资对接)模式是什么？(平台)，如果你是运营负责人，一定要和公司高层明确定位，一句话说清楚。

注意:定位和slogan是不对等的，很多人特别迷茫。

第二，目标用户

能否预测潜在目标用户的基本属性，如性别、年龄、职业、收入、城市、爱好等？在前期没有实现的时候，会第一次定义目标角色，围绕这些角色优先获取第一批种子用户。比如我们推测，go on road trip项目的用户首先应该针对30-40岁喜欢自驾的中高收入人群。然后再去思考如何得到这个年龄和喜好的人。

注意:早期的目标用户必须在实践中不断完善，甚至要做好改变属性的准备。

三。核心目标

通常情况下，它总是新的并不奇怪。毕竟冷启动之前一定要有用户。但运营规划是要考虑一个时间段的整体目标，比如季度、半年度、年度。然后，核心目标可以围绕拉新点来做，否则会出现增长过快，产品形态跟不上的情况。要提前想好阶段的目标，比如三个月后要考虑留存率，一年后要考虑转化率等等。

注:目标应结合公司的总体目标进行分解。如果公司的总体经营目标不明确，那么经营目标只能留在拉辛并积极开展。

四。用户获取

最重要的一定是我们如何获取用户？通常建议运营者分别考虑线上和线下的运营手段。要制定线上获取种子用户、新媒体运营建设、活动策划、渠道建设的方法。精力充沛的团队也应该包括内容分发的搜索引擎优化。线下的手段会更注重公司的商业模式。如果是电商模式，可以从销售手段入手。如果是内容形式，可以从品牌活动入手。

注意:离线推送不是唯一的。线下考虑一定要注重品牌效应，这也是离用户最近的方式，对场景规划也很重要。

动词 （verb的缩写）用户转化

运营商必须时刻关注新用户如何成为忠实用户。忠诚度不是小利留下的，而是认同产品和服务价值并愿意反馈的用户。然后在运营规划上，尽早通过业务转型筛选和留住用户。比如内容平台会不断刺激用户创建账号开始UGC生涯，以满足平台更多内容的需求。此外，它还将通过产品机制识别优质用户，并给予他们更高的权益等。，让用户下载APP后使用功能，作为转化的第一步。甚至一篇文章都会试图刺激用户喜欢评论等行为。

注意:转化有两个概念，一是转化为产品产生更多的行为，二是转化为付费用户。

第六，用户粘性

用户活跃度是产品运营从拉辛开始就天天操心的数据，但其他让一个用户有真正粘性的东西，还是要靠内容质量和产品机制。所以构建用户体系是帮助用户在一个产品中找到存在感和成就感的一个非常好的桥梁，所以考验运营的不仅仅是活动策划，更重要的是通过活动数据的分析，找到更符合用户意愿的产品机制和用户体系。

注意:不要依靠活动和奖励来增加你的活跃度。一旦刺激停止或下降，你就会失宠。想象一下追求一个仰慕者的过程，一模一样。

七。用户服务

橘子最喜欢强调的就是做用户调研。无论通过问卷还是访谈，都需要在每次运营和产品更新后，跟踪用户的感受、需求变化和吐槽点。再说运营商要建立监控竞品的习惯，参考竞品的很多决策和结果，确实可以少走很多弯路。

注意:如果有精力，应该单独和用户交流。深入聊天后，你会发现真正的需求点是什么，从而帮助公司做精细化运营。

八。数据操作

养成每天、每周、每月做数据报告的习惯。能做到时刻关注数据变化的操作，才是真正关心目标结果的人。很多运营团队弱化了这项工作，企图让技术或者产品来做，自己就是浏览器。

注:如果随机问你一个运营数据，你能马上回复吗？