粉丝培养，如何培养餐饮店忠实粉丝？｜花万里餐饮营销策划

对于品牌来说，建立社群是聚集精准客户的必要手段。但是，对于客户来说，加入社区能得到什么好处呢？他们为什么要成为餐厅的忠实粉丝？其实关键不在于社群中的一些物质上的收获，而在于社群给予的认同价值。社区是给顾客情感认同的最好方式。在用户之间的相互交流中，社区成为了同一个好圈子的一部分。在这个小圈子里，用户追求的不是优越的身份等级，而是独特的身份价值。

说到培养社群粉丝，罗辑思维的成功不容忽视。2013年8月，罗辑思维正式开始推行会员制的时候，“会员服务无特殊差别”的模式被诟病很多:普通会员和铁杆会员的服务差别不明显，不能保证会员享受到服务。这也被称为“史上最不合理的会员方案”。然而，会员开放购买后，6个小时内，5500个名额被抢购一空，罗振宇赚了160万元现金。罗辑思维的成功在于其自身的定位——“聚集爱智求真、有上进心、自由阳光、人格健全的优秀人类”，迅速吸引了大量这样的用户。这些人愿意独立思考，期待与他人分享和交流。罗辑的思维为他们提供了聚集地，也能强化他们“独立、知识、互动、思考”的标签。培养粉丝的过程就是创造社群认同价值的过程。蛮子的身份价值是“湖南人北漂”，你也要为你的精准客户找到这个身份价值。粉丝的培养可以从三个角度入手。1.找到“亲人”的归属感“社交网络让人们更加孤独。”在无限的社交网络中，很多人还是没能找到一个志同道合的人。但是，社区可以把用户聚集在一起，通过相互交流和分享，让他们感受到找到“亲人”的归属感。在餐厅社区，要耐心引导顾客之间的互动，避免过于功利。事实上，精准客户必须在很多维度上有相似性，才会被纳入目标客户群体。然后，他们自然会有很多共同话题，你要做的就是引导他们。2.感受合适的圈子文化移动社交时代，很多人感受到了社交网络带来的海量信息。但在拥挤的社交网络中，其平台文化氛围并不尽如人意。这个时候，社区可以通过建立自己的小圈子，为用户提供更适合的圈子文化。根据餐厅精准客户的不同属性，这个圈子可以全是文艺青年、知识分子，也可以全是关心时政的，也可以只谈美食，不管其他……在这样的专属圈子里，它的文化氛围更舒适。3.了解商业背后的故事在餐饮行业，餐饮店和顾客一直是“一手交钱一手交货”的业务关系。餐饮店不关心顾客的生活故事，顾客也不会主动去了解餐饮店的经营故事。然而，业务关系背后的故事往往将餐馆与顾客联系在一起。在社区里，你不妨走出酒吧，和顾客坐在一起，聊着这样那样的故事。深度沟通，可以和精准客户分享自己的身份价值，营造文化氛围。成都营销策划公司│