市场和销售区别有哪些,市场和销售的误区详解?
经常看到一个问题:“销售”和“营销”有什么区别?营销和销售有什么区别?
说白了,营销就是把用户“拉”到产品上。销售就是把产品“推”给用户。
换句话说,营销就是让用户主动持续购买并推荐他人购买,而销售就是主动持续向消费者销售并让消费者推荐其他可以销售的对象。
基础市场是群攻,针对群体,构建整体用户画像和策略。而销售是单一攻击,研究是针对某一个人的。
营销和销售的区别是什么?我觉得这个问题很大,没有标准答案。这个问题我听很多人讲过,包括互联网运营、策划、企业高管、企业老总、培训讲师、大咖、营销总监等等很多人。基本上每个人都有自己的看法,各有各的角度和道理。
所以在这里,我们不通过解释名词和长篇大论来讨论这个问题。我们来看一些关键点。
1、市场是解决竞争问题和未来问题的;销售是为了解决当前的实际问题。当企业越来越依赖销售的时候,说明企业的销售和销售管理能力越来越弱。如果销售人员觉得自己孤军奋战,说明营销职能缺失。
2.市场是发现和制造的需求;销售只是为了满足需求。
3.市场是为了最大化其资源组合和优势;销售就是把客户的潜力和资金拿回极致的能力。
4.市场就是改变消费者的心理认知和心智模式,操纵消费者的潜意识。销售在现场引导和改变消费者的购买习惯,使消费者产生现场购买行为。
5.市场是帮助消费者做出选择的;销售暗示或强迫消费者做出选择。
6.市场面向所有消费者;销售目标是最终客户。
7.做市场就是做品类,卖品牌;卖就是做产品,卖使用价值。
8.市场的功能是改变消费者的价格参考;销售的功能是改变消费者的行为模式。
9.市场是为了说服消费者;销售方便消费者。
10.市场搞市场拓展,销售搞当期回款。市场消亡是迟早的事;卖不好是现在的事情。
1、市场工作的重点是培育市场;销售做的就是抢市场。
12.市场讲究理性和研究;注重销售的感性和狼性。
13.市场侧重于传播和品牌建设;销售注重促销和数量,打击竞品。
14.市场运筹帷幄,决胜千里;卖肉搏战,生死。
15.做市场就是做消费者想要的东西;卖就是卖掉你所拥有的。
16、市场是让消费者愿意付费的;销售意味着“抢劫”消费者的钱。
17.市场是对资源的组织和协调;是销售资源有效利用。
18.销售人员常说的是,你的营销计划或POA(季度营销行动计划)闭门造车,没有可执行性;市场的人经常说的就是你的人没有执行力,搞歪门邪道。
19.市场部的目标是树立品牌,扩大品牌知名度和美誉度,为消费者提供购买产品的理由;销售部门的目标是如何将产品交付给消费者,并成功收回货款。
20.市场考虑全局,是策略的执行者;销售考虑是一个偏问题,主要是实现消费者即时付款,这只是营销的一个方面。
21.市场考虑企业长远利益和发展,期限三到五年;实现企业已实现的短期和眼前利益,销售目标持续年、季、月。
22.市场部提供作战计划和枪支弹药;销售部正在进行地面操作。
3.市场是由外而内,以消费者为中心;销售是由内而外的,重点在公司内部。
24.销售团队是地面部队;行情受空中炮支撑。
25.想做好市场的人,最好有一线销售经验;做好销售,人也要有市场观念,立于不败之地。
26.市场以“市场的表现是市场占有率和品牌美誉度”来衡量;而销售额是以销售额来衡量的,也就是收钱的多少。
27.小公司和非正规公司都是销售型的;大公司和正规公司都是市场化的。
28.做市需要规范和理性;做销售需要灵活性和创新。
9.市场称消费者为潜在客户;把销售消费者称为真正的顾客。
30.做市场,就是用心用情去爱一个人很久很久;销售意味着马上用鲜花来讨好你的心。
31.市场是为了让产品“卖得好”;销售是为了让产品“卖得好”。
32.市场正在夺走消费者的心智;销售正在抢夺竞争对手的份额。
3.市场是把产品传播到消费者心里;销售就是把产品上架。
34.市场在拉动;销量在推动。
35、市场是一张脸;这是一个卖点。它涉及市场调研、定位、产品研发、概念规划和营销计划的制定。
看了这么多,大家的感受可能不一样。他们有的同意,有的同意,我也不知道他们是不是完全不同意。总之,看了这么多的简介,相信大家对市场和销售应该有了更多的了解。
我们来看看互联网销售的十大误区。下面这段话来自微信的大妈微信官方账号(gupo520)。其实这些误区不仅仅是针对互联网销售,线下销售也是如此。而且不仅仅是销售,很多客服部门,运营,BD,市场主管,甚至企业主都经常犯这些错误。让我们看一看。
误区一:销售只要口才好,就会搞关系。生意就是经营
正所谓终端为王,销售的能力直接影响合作结果。善于表达和沟通是很好的,但这是外部和内部的事情。如果可以,你应该比你的客户更了解他们。如果你的客户轻而易举就把你打倒,甚至很多东西比你懂,那就完了。你的客户会想,你知道的没我多,凭什么帮我做好?
建议:你必须比你的客户更了解,你必须让他佩服你,认为你可以帮助他。退一步说,如果你不懂,那也没关系。那你就要谦虚。如果不理解,要真诚沟通。记住他的问题,第一时间回去确认。
误区二:你想要什么资源?我什么都有,我们做什么都有优势!
头儿,你要什么资源我们都能做。通常我觉得他是个骗子,不靠谱。基本上没人能一统江湖。毕竟,做广告公司,必须做出选择。另外,你不可能事事都有优势。如果你什么都有优势,很多公司都会死掉。
建议:把自己的优势资源拿出来,做好,做完了再谈其他的。
误区三:只谈索取,不谈付出
老板,我们合作吧。老板你为什么不和我和XX合作?每天,总会有这样的声音。这样的销售只考虑别人为什么不跟他合作,不考虑别人为什么要跟他合作。他有什么资源?这些资源各有什么优势,能互相做些什么?
建议:告诉别人你今天有什么资源,和谁合作过,怎么做的。
误解4:使用大量开放式问题
你有多少预算?你想要哪个频道?你现在在哪投票?这些开放式的问题要回答的话,估计要很久才能回答,而且可能不好说。
比如我有多少预算?我靠,我都不知道什么渠道,也不知道效果。我怎么知道我有多少预算?我还需要哪些渠道?你有我想要的频道吗?例如,我们能告诉你在哪里投资吗?这是商业秘密。
建议:你给出你的资源清单,包括渠道名称,价格,合作案例,效果数据等。在此基础上,和对方通个电话,好好聊聊。
误解5:直接联系客户的高级管理层
有些销售人员认为,如果销售人员接触的客户层次越高,销售效果就越好。如果可以直接接触客户的高层管理人员,为什么要浪费几周或几个月的时间去接近客户公司的决策者呢?研究发现,与那些不太成功的销售人员相比,成功的销售人员倾向于接触较低层次的顾客。在没有做好周密准备之前,直接联系客户的高层,可能是一个致命的错误。
首先,高管层往往对具体业务不熟悉,他无法对你做出任何承诺。一般这种情况,他会说,我知道这个事情了,回头我安排人跟你联系。只要是性价比高,效果好的都可以(老谋深算,没事瞎说)。
其次,绕过对接人,直接找高层,往往会引起对接人不高兴,直接影响以后的合作。现在还是县长管事比较好。另外,既然你找了直接对接的人,他也不会跟你合作。一般来说,肯定是你达不到标准,达不到他的KPI。你要做的就是思考如何达到他的KPI。
第三,即使高层拉你的对接人和你谈,你的对接人也会直接说这个合作之前已经评估过了。因为xx,性价比不高,预期效果不好。真的名正言顺,高层没办法。
建议:满足对接人的KPI,与对方保持良好的沟通和良好的关系。在此基础上,与高层管理人员保持良好的关系是锦上添花。
误区六:聚焦大客户获得销售
大客户必须有,这样才能树立标杆。但是,大客户虽然水分很多,但利润往往很低,因为大客户往往要求很多,很难为他们服务。相反,小客户虽然水分少,但利润高。
【/s2/】建议:【/s2/】大客户要有,这样可以打造品牌,为自己背书,也可以养活自己。一两个大客户需要维护好,剩下的需要小客户来盈利。这样,水和利润都有了。
误区七:你无法接近客户的内心
如果你只谈与客户的合作,不谈其他,你的关注点就仅限于合作。他可能不会把你介绍给其他客户,也不会告诉你真相。
建议:生意上的好伙伴,生活上的好朋友。感情好了以后,我们可能真的是一辈子的伴侣。
误区8:过度透支信用
经常跟你说有xx,但是每次都处理不了。我经常跟你说,这个渠道好,但是做起来不好。我经常跟你说,这个可以用xx时间做,但是做不到。久而久之,你就不相信他了。
建议:靠谱很重要。做不到就不说。如果你说了,你必须尽力去做。有句话要记住:一点承诺,轻信。
误区九:迷信吃喝玩乐和回扣
一上来就请你吃饭喝酒唱k,一直说给你多少返点。我想:“如果我给你钱,你一定能和我合作。”
建议:这个可能适合传统销售。互联网圈子还是讲究资源的匹配,只有在资源匹配的基础上才能相爱。
神话# 10:没有合作就没有联系
每天都有很多顾客。当他们有预算要配合时,他们就聚在一起。当他们没有预算,不配合的时候,他们就不来往了。或者合作了一段时间,因为没有新的资源,没有新的合作,没有联系。
建议:锦上添花很容易,但提供及时的帮助很难。合作多的时候,大家跟他关系都很好,你只是其中一个。当广告主没有预算的时候,你们聚在一起,和他交心。也许你是他的全部。有一天,他有一个预算或变化到当地的一家公司。恭喜你,你会得到他的感激和大量的预算支持。
推荐菲利普·科特勒的“营销管理”,微信官方账号回复“[S2/]营销管理”即可获得电子版!我觉得买个纸质版仔细研究一下还是不错的。
现代营销学之父菲利普·科特勒著作众多,尤其是《营销管理》,享誉全球。营销管理强调“整体营销”的概念,是内部营销、整合营销、关系营销、绩效营销的新综合和提升。涵盖了目前营销人员应该具备的新的思维方式,包括了解营销管理、洞察市场、密切接触客户、培育强势品牌、开发市场用品、绩效营销等。