艺术涂料十大品牌卡百利艺术涂料营销应该怎么做？

营销中有一条黄金法则：开发10个新客户，不如维护1个老客户。每成交一个转介绍客户的难度是开发一个新客户的1/5。这是一组令人震惊且诱人的数字，也是很多家装建材企业所忽视的数字。只因老客户的信用推荐，就可以帮我们减少获取信任和沟通的时间与成本，口碑的力量往往会带来连锁反应与业绩成倍的增加。劜

许多家居建材企业在进行终端渠道营销的时候选择投广告、跑小区、做活动……想尽办法拓展新业主，却常常忽视老业主维护的重要性。一个品牌最好的广告就是面对面的口碑传播，而老业主就是最好的广告媒介，老业主带来新业主，成交率比其他渠道更高，是更好的销售渠道。成都营销策划公司│

作为国际化的高端艺术涂料·软装品牌，卡百利自2014年在中国市场发展至今，已经拥有全国代理商1000+，终端门店1300+，服务超过120万+消费者家庭，在艺术涂料行业继续保持领先地位。取得这份成绩绝非偶然，卡百利中国一直奉行领先策略，以服务营销对冲艺术涂料单品类发展，坚持做有高度、有温度、有深度的品牌，在获得快速发展的服务营销第一阶段中，叠加了第二增长曲线。赋能新零售以用户体验及服务为中心

卡百利的服务营销如何体现？

近几年来，在探索“新零售”商业模式的道路之上，卡百利提出，要抓住旧房焕新的市场趋势，以用户体验及服务为核心，满足一站式装修解决 “懒”、“潮”、“便利”的消费需求，整合艺术涂料、内墙漆及软装供应链，打造以“艺术焕新家”为内核的家居全产业供应链平台。

为此，卡百利还为“赋能新零售”推出了10大赋能支持系统，即品牌赋能、模式赋能、产品赋能、设计赋能、科技赋能、渠道赋能、服务赋能、培训赋能、分享赋能和“艺术焕新家”赋能等；

卡百利一直以“为客户设计美好生活”作为服务理念，不断把优质产品带给中国的消费者，满足消费者在品质，环保，健康，色彩等多方面需求，做消费者一站式的色彩空间解决方案专家。

打造变态营销让客户主动转介绍

卡百利的服务有多变态？举个例子，江苏卡百利有位经销商，在签下单子即将开工的当天，就邀请了业主到施工现场参观工地管理，下载工地监督系统，向业主宣誓施工质量。不仅如此，他还把开工仪式现场布置得十分有氛围感，购买了富有寓意的小礼品和水果等，还聘请财神爷祝福业主豪宅开工大吉，聘请风水师布阵吉日开工。

不但如此，在施工前，还提供了诚意满满的服务前置例如地贴先行、7道基层标准检测、免费提供设计效果等；施工时让业主足不出户就能及时了解进度；施工后提供了清洁、甲醛检测、回访等服务。

这样有仪式感又诚意十足的举措让业主感受到了品牌的专业度、关爱度，超出业主期望，创造感动。不仅满足了业主的心理需求，更与其他装修公司形成了差异化服务，成为品牌的服务优势。从业主的心理需求点出发，又满足了业主的社交分享需求，这样的变态服务让业主对品牌100%认可。

据了解，第二天这个业主的亲戚、邻居纷纷慕名而来，了解品牌并且签单。有时候感动客户不是做出轰轰烈烈的大事，一件小事都会触动顾客内心最柔软的情感，爱心相连、服务永远。用热情、细心地服务赢得顾客的满意，以真诚接待换得顾客的信任。

也许有人会说，这样变态的服务，那成本是不是就会增加了呢？可是，流量稀缺的时代，没有服务优势，就没有核心竞争力。学会运用营销工具和变态式服务，运营维护好老业主，充分开发客户资源价值和营销价值，让老业主成为你的获客渠道，让转介绍成为你的营销场景，才更有机会在未来激烈的市场竞争中，脱颖而出。