传统实体店如何用社群引流到店,用社群模式解决流量问题!
新零售时代,人们逐渐意识到,钱多货多不如粉丝多;有粉丝,那就有劳斯莱斯!
运营粉丝已经成为零售商面对未来竞争的核心竞争力。毋庸置疑,近年来传统行业的生意并不好做,传统实体店需要借助新的获客方式引流、沉淀、变现。
那么,实体店面临哪些问题呢?
1.顾客越来越少。
2.营销越来越难。
3.越来越多的股票。
4.竞争对手越来越多。
传统实体店商业模式的三要素:位置、商品、推广。
如果继续按照传统的思维和模式解决问题,很难取得成效。
因为产品和店铺可以模仿,只有客户关系不可以模仿。实体店要想转型成功,必须改变商业用户的思维。
传统实体店运营用户通常是流量思维的模式:
花钱买流量——吸引有需求的人——激起他们的购买欲望——推广导致购买——复购。
新零售强调用户思维:
用价值吸引——激活老客户——与客户创造对话——创造口碑带动客户参与——促使客户推荐传播。
随着传统流量越来越高,低成本流量是所有商家追求的目标。最省力的方法就是让客户自己拆分,吸引新客户。
那么,如何用社群模式解决流量问题呢?一个完整的实体店社区需要完成六个环节:
社区规划-礼物选择-吸引流量-社区运营——活动变现——顾客裂变。
一、社区规划
社区规划需要了解实体店的行业属性和社区定位。一般实体店可以分为三种:刚需高频、刚需低频、小众需求。
三类社群应该怎么做?
刚需高频:
将目标用户吸引到群体中,通过社群进行运营。,激活客群并与他们建立信任、塑造价值,然后批量成交(储值,满减活动等)
只需要低频:
这类客户很难回购,所以要建立社群,就要延伸相应的产品或者和周围的相关商家联合运营交换资源。比如建材社区可以和厨卫家具等商家合作,互补彼此的客户。
利基需求:
你可以建立一个内容输出系统,通过内容吸引和客户同频的人,把客户延伸到全国各地。
二。礼品选择
社区礼物可以分为三种类型:
1.引流礼物——拉新礼物;
2.抽奖礼品——团体活动礼品;
3.奖励礼物-裂变礼物。
礼物的质量对社区的成败有很大的影响。设置相应的物质激励措施,可以激活群内氛围,同时激发群内成员积极裂变创新。
三。吸引流量
建设实体店社区,第一目标群体肯定是进来的客户。只要一个小礼物,就可以拉很多用户进群,成本可以控制在3元以内。
第二个目标群体是线上客户,可以通过精心的文案和内容营销把客户吸引到群体中来。同时店铺之间可以互相引流。
比如帮其他商家送礼,顾客扫码进群然后来自己店里领奖等等。,然后引导客户到社区。餐厅可以和饮品店合作,美容院可以和珠宝店合作 # 8230;
还有一种方法是,合作商家消费一定金额后,顾客可以扫码入群,将群主好友添加到自己的店铺免费领取奖品,现场导购引导顾客少量消费。
因为顾客都有占小便宜的心态,一旦她觉得价值100多的产品只用5块钱就能买到,她就会有所行动。
四、社群运营
四。社区运营
有了流量,社区就可以开始运营了。社群运营包括:抽奖规则、群规则设计、小号互动、娱乐主题、讨论主题、分享主题 # 8230;
必须在社区里建立群体规则,事先规范每个人的行为,比如禁止打广告,以免引起其他群体成员的反感。
小号互动可以避免早期群里的陌生状态,活跃群里的气氛。在小组中,应及时创造话题,以带动小组成员积极参与讨论。例如,运动和健身业务可以发布关于减肥、健康等主题。在群体中,从而吸引目标群体的关注和参与。
五.社区清算
社群运营的目的是变现。为了使任何活动成功销售,我们必须提前准备。怎么会?
其实公告活动可以用小号发,防止群成员认为是广告。
还可以设置限时抢购,利用少量的心理和稀缺效应,引发团成员的快速消费心理。
抽奖最重要的是让大部分顾客中奖,占个便宜,这样商家再卖现金的时候,大部分顾客会不好意思拒绝。再加上礼品的诱惑,客户很容易就会采取行动。
这里有一个模型,可以让所有小组成员不花钱就能赢得奖品:
团体所有成员均可免费领取三等奖。当场兑换奖品后,说服他们再加点钱升级到一等奖,这笔钱足够支付一等奖的费用。
这样你一分钱不花,对所有顾客都是厚待。
六。客户裂变
我们一个微信群通过社群交易只能放500个人。无论交易怎么做,都很难突破销量。如何让一个社区群变成几个群,甚至几十个群?
1.让客户邀请他们的朋友加入该群并领取奖品。
2.客户可以通过发送好友来领取奖品。
3.客户带朋友充值,有大奖领奖品。
4.建立社群联盟,联合周围其他商家,形成粘性商圈。
现在线上线下营销场景趋于融合,这是一个互补的流程。不仅可以增加用户粘性,提高用户忠诚度,最重要的是可以节省营销成本,形成一个封闭的流量循环。
社区营销和实体店的结合有助于避免其自身的缺点。利用互联网作为实体店营销的工具,实体店运营会变得更好!