洞察行业新消费趋势，解锁发展新触点，酒店大咖这样说
“一路同心·共向未来，高质量发展雅兰品质行”暨雅兰纺织集团成立二十周年全国客户答谢系列活动（第三期）圆满成功，来自全国120位雅兰客户代表参加了答谢活动，并围绕“疫情常态化下行业创新服务”展开充分交流。
陕西省旅游住宿业协会秘书长马永芳、西安市高新区喜来登酒店总经理王俊杰、雅兰纺织集团董事长韩玲、总裁任勇等领导出席私享会，会议由资深酒店投资人、雅兰纺织集团高级合伙人黄鹏主持。
马永芳陕西省旅游住宿业协会秘书长
陕西省旅游住宿业协会秘书长马永芳发布了2022年中国酒店行业数据，通过数据分析，她表示，行业复苏趋势明显，整体来看旅游业恢复发展呈现积极向好态势，“赏花+露营”“房车+露营”“露天音乐会+露营”等有特色、策划精良的精致露营产品更受游客追捧。
郑丹雅兰科技项目总监
雅兰科技项目总监郑丹做了雅兰布草智能租洗模式阶段性成果分享。郑丹表示，雅兰易加布草租赁已经全面迈入2.0时代。
他指出，“易加租”布草租洗一体化物联网智能服务平台在全国十四运盛会中大放异彩，利用物联网RFID技术和完整的数智化管理体系，让布草供应链实现更安全、更放心、更透明、更高效、更智慧的综合运营管理服务。
王俊杰西安高新区喜来登酒店总经理
疫情期间，市场环境变化迫使我们酒店发生改变。根据防疫要求，公共区域、高频接触区域要每两个小时消毒一次，前台要求保持两米社交距离，客房内我们会提供“安心包”——口罩、消毒湿巾、安心纸巾；搭建心理咨询平台，为奋斗在一线的员工提供心理疏导，确保更好地服务住客。
在节约成本方面，类似五星级酒店这样的高端酒店，最大的成本费用是人工成本。在餐饮宴会厅会采用人员外包的形式降低固定人员成本。部分酒店采用“疫情假”的方式来节约成本，这样的方式会影响员工的收入，降低对酒店的粘性。因此，具体的人员配备、动员机制要根据酒店自身的情况进行配比。
在开源方面，要追求散客、公司客、宴会客均衡发展，提高公司经营力。在疫情期间主张深耕本地团队活动、宴会会议等多面客源，因此在疫情结束，酒店就迅速恢复到营业的状态。
疫情虽然很可怕，更可怕的是我们酒店人的心态，不能所有的困难都推给疫情。我们酒店人要迎难而上，问题才能迎刃而解。最后希望疫情早点结束，酒店业能得到彻底的复苏。
徐彩梅榆林市金鑫城市酒店店长
疫情对榆林的影响并不是很大，因此我们酒店的入住率一直在80%以上，有一点我深有体会，就是一定要重视网上点评，点评数据与酒店的经营具有正相关性。
我们酒店与雅兰合作八年多了，不管是雅兰的布草品质还是雅兰的服务都非常好，与雅兰合作也非常愉快。
卢文娟锦江之星风尚酒店总经理
我们酒店自开业以来，酒店客房的浴巾、毛巾、床单、被罩、被芯、浴袍等等都是使用的雅兰布草。
我对雅兰最深刻的感受是雅兰对于布草的洗涤痛点的研究和创新。以前与洗涤公司合作，洗完送来后布草就会有点毛边、破损等问题，欣闻雅兰布草租洗一体化新模式，打通了布草生产方、布草洗涤方、酒店运营方和物流配送管理各个环节，这个模式一经落地，一定对布草洗涤行业的服务带来巨大的改变，这是我们期望早日见证和体验的。
除了雅兰的布草租赁洗涤一体化的服务，雅兰还为我们酒店提供了新的营销思路，我们酒店现在添加了“安睡床”，拓展了花园房、健身房等个性化服务。
王小军五洲国际大饭店董事长
我们酒店和雅兰合作了十多年，在最初合作时，我们向雅兰反馈我们的床单边老是出现破损问题，雅兰立马组织团队，研究方案，就针对我们酒店布草进行包边加厚等工艺处理，雅兰的服务专业、及时，深得我们信任。
对于酒店经营，我的销售理念就是全员销售，只要是预定宴会厅、预定团体房间等等员工会有相应的奖励，激发员工的销售意识。在酒店发展方面，我推崇发展酒店合伙人理念，寻求合适的酒店合伙人，共同创造酒店多方面收益。
刘东升甘肃庆阳市海贝尼斯酒店创始人
很荣幸能参加雅兰举办的20周年客户答谢活动，我是2013年开始与雅兰合作的，这八年以来我一直使用雅兰产品，雅兰的产品质量非常高。我们酒店的经营理念是要为客人提供超越产品价值本身的服务，所以我们酒店的入住率一直在95%以上。同时，我们期望雅兰不只是一个优质布草的提供商和服务商，也希望雅兰能为酒店多提供一些赋能的机会，帮助我们在酒店经营管理理念、营销策略、服务升级给予一些学习和交流的机会。
姚志红山西运城万利国际大酒店总经理
在疫情期间，酒店业整体运营困难。万利国际酒店处于三线城市，具体位置在商业比较繁华的街区，我们酒店在山西运城排名也在前五位。
在疫情期间，运城的疫情防控管理非常的严格，凡是中高风险过来的人员一律隔离。运城的酒店绝大部分运营都非常困难，处于关停状态。我们酒店做了两个月的隔离酒店，本地人也很少去酒店消费，今天来到雅兰的私享会，听了大家的分分享，我受益匪浅，收获颇多，也学到了很多新的经营理念。我祝愿雅兰发展恢弘，前途无量。
刘青青山西金梓源酒店总经理
我们酒店是2012年与雅兰开始合作的，雅兰的布草品质得到了广大住客的认可。
有一件事我印象非常深刻，我们酒店的住客想买客房的浴袍，客人表示雅兰的浴袍非常舒适，想要购买一件，在交易达成后，客人的朋友也接连订购了几件浴袍。由此来看雅兰的品质经受住了市场和大众的考验。我非常信赖雅兰的布草。祝愿雅兰公司一路长虹，再创佳绩！
王维成都绮丽雅酒店总经理
参加此次活动，从办理入住的第一天起，就感受到雅兰人的做事风格、行事理念，他们不“火”是不可能的，他们真正的做到了先做人，再做事。
我是今年与雅兰开始合作的，雅兰人对产品品质的坚信度是非常高的。在考察雅兰布草时候，雅兰对产品的研发、对客户的细腻关照是非常用心的，雅兰邀请了酒店住宿业的专业人士来做旅游住宿业的市场分析和数据分享，他们的良苦用心让我相信，雅兰集团不成为中国布草的老大是不可能的。
今天我最想说的一句话是：希望雅兰易加布草租赁洗涤新模式能尽快地进入成都市场，让成都的酒店业都能享受到雅兰布草租洗数智化运营管理的极致体验和服务。
王金平庆阳联盟酒店董事长
疫情当下酒店经营越来越困难，但在最困难的时候我们越要用心经营。对于酒店经营我有以下体会：
第一，做贴心服务、超值服务，增加客户复住率；第二，酒店智能化是酒店Z时代的标配体验；第三，酒店的装修已经从重装修转型为轻奢型；第四，隔离酒店对隔离人员的服务做好转化；第五，要做好OTA客人的维护工作。
我们酒店是2015年开始与雅兰合作的，雅兰的布草品质优良，尤其是雅兰酒店布草毛巾的包边非常用心，是很多其他商家布草产品不能比的。
段均彦蓝田县茂盛酒店董事长
不求现在有成就，但愿常在奋斗中，回顾改革开放40年来我的奋斗历程，我认为，我们民营企业不仅是参与者也是受益者。唯有不忘初心。心怀感恩，继续奋斗不息地耕耘才能开创更加辉煌的明天。
我们酒店一直使用雅兰布草，雅兰的品质是我们始终信赖的，感谢雅兰的盛情款待，我在此祝愿雅兰事业兴旺发达，在韩董的带领下走向更加辉煌的明天！
“一根扯面起高楼，百年传承老字号”，真诚地欢迎大家有时间来我们蓝田茂盛酒店做客。
韩玲雅兰纺织集团董事长
方才大家提到“增量业务”，我给大家分享一下雅兰的客户——威尔逊酒店，他们的“增量业务”做得非常好，他们的入住率一直是80%以上。一是，他们特别关注线上每一个客户的留言，注重与客户的互动与回访；二是在大厅里做了产品展示架，包括酒店产品和家用产品，对员工实行分销机制。
雅兰在疫情期间的创新发展做了以下工作：
第一，文化是基础。在艰难时刻，雅兰倡导“奋斗者文化”，以成果为导向激励员工突破困局；领导要肯定与鼓励员工，给予员工信心，增加员工对企业的向心力与凝聚力；“产品就是人品”的产品理念倒逼每一个员工重视产品质量。
第二，机制是助手。雅兰的采取的是分红机制，每个员工都有自身的利润池，当创造的收益高于利润池会给员工分红，通过分红机制，让员工自我管理、自我激励、自我实现；另外雅兰提倡晋升机制，激励员工在关键时刻敢于迎难而上，承担责任，大胆创新。
第三，年轻是推手。大胆任用年轻人，年轻人的创造力、创新力、想象力远超我们想象。所以要为员工提供平台，让他们自己核算成本利润。在公司管理中要给员工赋能，让他们实现自己的价值和梦想。
第四，创新是灵魂。在疫情常态化下如何创新发展，无论是雅兰的租赁模式，还是帐篷、露营、亲子房等等都是新形势下创新的成果。创新是永无止境的，在疫情下，希望酒店能不断地创新服务、创新产品、创新理念，实现业绩新增长。
雅兰所有的伙伴们，雅兰会尽全力为您解决所有的布草问题，希望雅兰布草的舒适性能为您的酒店带来更多回头客。同时也希望雅兰的客户能多多提出您宝贵的意见，我们互相见证、互相陪伴，共同走过最艰难的日子，我们共同迎接行业阳光灿烂的明天！
