如何做好产品运营? ,做好产品运营的4大技巧?
国家统计局公布,一季度国内生产总值(GDP)206504亿元,按可比价格计算,同比下降6.8%。分产业来看,一、二、三产业都在下滑,这对于出生在国家改革开放之后的我们来说,无疑是一个冲击。
毕竟经过几十年的经济高速发展(即使在2003年非典时期,增速也只是放缓),2020年第一季度出现了前所未有的GDP下滑。
从很多悲观的数据中发现,只有一个行业是增长的:
但是……互联网产品的春天不代表求职者的春天。最近丽莎阿姨每次打开老板直聘,几乎都有上百条产品经理主动求职的未读信息……大部分产品经理这段时间应该都很焦虑,工作真的很难找。
毕竟现在的互联网产品体验和功能流程已经变得非常同质化,产品经理的岗位已经大大过剩。但是!!另一个位置非常热。那就是:产品运营!因为产品的同质化,运营成了产品竞争中的“赢家/输家”。
运营人员的工资从17年开始一路上涨。对于有1-3年工作经验的运营人员来说,8K是底线,12K是常态。他们可以交易1-2个成功的项目,30岁之前年薪50万+的人很多。
在新的环境下,这个之前不被大家看好的行业未来的征途会是怎样的?如果你已经入行,应该怎么做才能让自己在职场立于不败之地?今天Lisa阿姨带你聊聊如何做好产品运营。成都营销策划公司|
我问过很多有几年工作经验的运营岗位的孩子“你觉得运营是做什么的?”得到的答案让我非常惊讶:
- 客户服务
- 茶
- 数据汇总和统计
- 半销售酒吧
- 维护社群,做运营活动。
或者我翻看了一下目前市面上的操作书籍和课程,得到的答案无非是这样的:
根据产品类型,运营可分为:2C运营和2B运营;按照工作内容大致可以分为:活动运营、功能运营、新媒体运营、用户运营、产品运营。日常工作如下:销售工具和资料包,线下推广,线上活动策划,数据分析,各平台账号管理,各种增粉转化...
那么,很多新操作的孩子会有这样的心理活动吗?
- 如果我做不了产品经理,我怎么可能安于产品运营?
- 操作岗工资不高,永远只能是配角。
- 这个职位到顶,就是打零工,没前途。
与其在运营上一头雾水,不如跟着丽莎阿姨,大家好好讨论一下如何做好产品运营。
1.运营是什么?
我们先来了解一下,产品经理和产品运营的区别和关系是什么?
在丽莎阿姨看来:
- 产品经理需要洞察用户需求到落地产品的映射。考验的是产品经验和逻辑能力,负责生产有用的产品。
- 而运营经理负责“内容”与“人”的关系,负责产品的“营销”,即通过好看、好玩的手段,利用渠道,触达用户,完整展现产品的“可用性”,进而产生转化和留存。
简单来说,所有对产品的人工干预都叫操作!运营价值是让产品和用户产生更多的价值交换。
知道了运营工作是什么,能做好运营工作吗?在你开始手把手教之前,不妨让我阿姨摸摸你的骨头。
你会选择哪条路?我们不妨在文章中寻找答案。
二、如何做好运营?
前面说了,产品运营是在用户和产品之间进行价值交换,所以运营其实是一个连接的工作,那么如何做好呢?
哒哒哒!丽莎阿姨给你一个大杀手锏,苏格拉底的灵魂三个问题:
- 用户是谁?
- 用户从哪里来?
- 用户何去何从?
1.用户是谁?
如果你不懂这个问题,就好比你想脱单,却不知道追谁。你对谁感到困惑?
正所谓,运营方式千千万种,找到合适的用户才是最关键的。世界上只有两件事:不关你的事,也不关我的事。对于产品来说,有两种用户:活跃用户和非活跃用户。
所以运营的工作就是把用户划分的很整齐,一分为二,二分为四,四分为六。二分法是对用户进行分层的最简单也是最好的方法,它可以帮助您在做决策时果断快速地进行验证:
2.用户从哪里来?
只有了解用户的过去,才能把握现在,创造更好的未来。所以不断问自己:这个用户是从哪里来的?
最好的操作方式就是把用户行为的数据埋起来,看他们的来源渠道,观察他们的使用场景,发掘他们喜欢的功能。不仅要了解ta,还要很用心的了解ta!
按如下三步操作:
- 列出能够代表你的产品健康程度,引领你的产品取得商业成功的关键核心指标,比如购买会员,成功吸引新用户,产生复购。
- 列出可以完成这个关键功能的行为:打开购买页面,分享产品页面等。
- 可以产生这些行为的场景:弹窗入口、横幅入口、签到入口等。
只需三个步骤,您就可以轻松地将您的用户分为以下几组(可根据实际情况进一步细分):
这张思维导图清楚地显示了你的用户路径。只要给用户打上标签,你就可以随时回答你的用户是从哪里来的,以后你引导他去哪里就更方便了。
3.用户去哪了?
下一步很简单。向你的用户展示产品的价值和优势,打动ta,留下ta,让ta心甘情愿的去你的办公室,帮助你实现产品的商业价值。
四驱实验方法引导用户到我们希望他们去的地方:
- 数据看板:一个可视化的渠道,可以关注你的用户,了解他们的动态。
- 后台支持:可以为不同用户配置的后台,值得拥有。
- 方案设计:为需要干预的群体设计方案。
- 复习总结:任何线上计划请及时复习总结,每次勇敢面对数据结果。