深挖大学生消费群体购买行为,高效完成校园营销方案
高效完成校园营销方案
在校园营销推广过程中,我们面对的大学生消费群体受到各种主观或客观因素的影响,大学生消费群体无论是选择消费还是消费行为都呈现出极其复杂的状态。整个过程很可能涉及很多决策路径,很多影响,很多消费者行为。
但归根结底,我们在开展校园营销活动时,可以把大学生的日常消费行为梳理成三类,分别是重复购买(忠诚型和习惯型)、多类型购买和冲动型购买。在品牌高校开展校园营销活动,有必要找出大学生每一次购买行为背后的逻辑关系和驱动力,这对品牌商的校园营销会有明显的指导作用。
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第一,大学生重复购买品牌与品牌忠诚度
重复购买,简而言之,就是大学生消费群体在相当长的一段时间内,会反复选择一个品牌或几个品牌的消费行为。
对于品牌商而言,通过校园营销行为促进大学生重复购买你的品牌,也能为其获取更大的利润。为什么?
第一,现在通过校园营销获取新用户的成本远远超过维护老用户,两者成本相差甚至几倍。
第二,随着时间的积累,老用户的盈利能力会越来越高。这是因为:大学生重复消费群体会主动向身边人传播推荐;更愿意购买同一品牌销售的其他产品或服务;会长期购买该产品,而不是等待打折或不断讨价还价。在校园营销推广中,大学生消费群体形成的重复购买行为可以分为习惯性购买和忠诚性购买。这两种购买转化行为有本质区别,企业应着力引导大学生消费群体建立忠诚购买。
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1.习惯性购买行为
根据大学生消费群体的消费习惯、选择局限、价格等因素,大学生消费群体长期购买特定产品或品牌的消费行为。
也就是说,习惯性购买并不是因为喜欢产品或品牌,所以情感联系较弱。重复购买特定产品是因为习惯。
与其他品牌相比,该品牌的产品在价格上最具优势,会吸引那些价格为主导消费群体的大学生反复购买该产品;但当其价格不再占优势时,用户会转向其他价格更低的品牌,说明习惯性购买不具备忠诚度。
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2.忠诚的购买行为。
忠诚购买行为是指大学生消费群体对某一特定产品或品牌形成了特殊的消费偏好,甚至建立了情感依赖,进而在非常长的时期内反复选择该品牌。
1)大学生消费群体品牌忠诚度特征明显。
非随机购买行为:品牌忠诚是自觉的,随机、偶然地持续选择某种产品不应视为品牌忠诚。
非发自内心的消费偏好:如果从长远来看,仅仅是对一个品牌的消费偏好的口头表达,不能作为确认品牌忠诚度的依据;大学生消费群体强烈的消费偏好必须转化为实际的购买行动。
品牌忠诚度与大学生消费群体选择的品牌数量密切相关:在同一产品领域,大学生消费群体选择的品牌越多,其品牌忠诚度越低;反之,越高。
企业在开展校园营销推广前,应通过对大学生消费群体的洞察分析,了解其目标大学生消费群体处于何种状态,进而有针对性地改进其校园营销推广行为,使大学生消费群体保持品牌忠诚度或挽回忠诚度转移。
2)品牌忠诚给企业带来的好处
缓解企业在校园市场的竞争压力:大学生消费群体一旦对其产品产生忠诚度,就很难被竞争品牌所打动,甚至忽视竞争产品。
避免大学生消费群体被竞争对手吸引:忠诚的大学生消费群体在做出购买决策时不太可能收集额外的信息,竞争对手的各种营销策略也很难触及大学生消费群体。
价格敏感度相对较低:由于忠诚的大学生消费群体已经与品牌建立了情感联系,他们通常不太可能从自己喜欢的品牌的折扣和讨价还价中受益。
3)品牌忠诚对大学生消费群体的好处
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节省时间和成本,方便消费:大学生消费群体一旦建立了品牌忠诚度,这些大学生消费群体很少会花时间去收集其他相关品牌或产品的信息,也不需要在每次购买前不断考虑和考量。另外购买的地方比较稳定,所以省时省力。
降低各种不确定的购买风险:大学生消费群体购买某种商品是以牺牲其他品牌为代价的。但是,受客观因素的制约,大学生消费群体很难得到完全满足,甚至会做出错误的选择。
也就是说,大学生消费群体的选择存在一定的风险(时间损失、不良影响、自我损失、经济等。).品牌忠诚度是建立在大学生消费群体对品牌的已有感受基础上的,相对于其他完全陌生或不了解的品牌,它在风险上的不确定性更小。
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4)品牌忠诚度对校园营销的影响
品牌知名度越高,大学生越容易建立品牌忠诚度。因此,企业要尽可能成为市场领导者,不断扩大品牌影响力,打开知名度,这样才有更好的机会被大学生消费群体所知晓和选择。
保证大学生消费群体的满意度:大部分大学生消费群体不会从满意的品牌换成更好的。相反,他们会因为无法满足而改变现有品牌。
努力打造与目标用户自身形象相符的品牌形象:大学生消费群体善于挑选与自身个人形象和个性相符的产品,并且为了维护和强化自身形象,大学生消费群体会构建强大的重复购买。
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第二,多样化购买
所谓多样性,从字面意思可以看出,大学生消费群体在购买行为上处于随机更换产品或品牌的状态。比如你可能经常喝可口可乐,但是有时候你会尝试百事可乐,或者来点雪碧,然后继续选择可口可乐。这种情况在校园营销转型中很常见,我们称之为追求多样性购买。
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1.多样化购买的激励
1)饱和感
简单来说就是有点累。很多时候,第一次的体验会充满新鲜感和兴奋感。当你再次做同样的事情时,新鲜感必然下降,精神状态饱和。
2)无聊
大学生消费群体反复选择某个产品或某个品牌,进一步加深了饱和状态,使人产生厌烦感,从而形成厌倦感。这时候他们会通过追求多样化的购买来寻求新的刺激。
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2.多元化采购对企业校园营销推广的启示。
产品多样化策略满足了大学生消费群体的多样化需求。
在企业校园营销推广期,可以通过发布新的产品或品牌,激发大学生消费群体新的消费需求,或者在同一个品牌下发布不同的款式和图案,满足大学生消费群体。我们可以通过鼓励大学生消费群体“尝试新事物”来吸引竞争对手的用户。
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第三,冲动购买
是指大学生消费群体在阅读你的校园营销信息前没有购买计划或意向,但在看到你的校园营销信息后突然产生的购买转化行为。冲动购买行为在校园营销中可以说是普遍存在的,大学生消费群体的冲动消费欲望大大增加。目前低值易耗品、小而精的产品、易储存的产品更容易成为冲动购买的对象。
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1.冲动性购买的特点是明显的冲动性。
即消费意愿突然涌现出强烈的购买欲望,无需理性思考,立即付诸行动。它在某种程度上是强制性的。也就是说,有一种强烈的推动力促使大学生消费群体立即采取行动,在某种程度上,大学生消费群体暂时失去了对自己的控制。情绪化或刺激性。突然的购买动机往往伴随着“兴奋”或暴风雨般的情绪。对后果漠不关心。购买的驱动力如此强大,不可抗拒,以至于很少或根本不考虑购买行为的潜在不良后果。
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2.冲动购买对企业的启示
在校园营销推广中,一些企业利用优惠券、组合套餐、限时等刺激性营销策略,来激起大学生的无计划购买冲动。
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四。摘要
以上是品牌在高校校园营销推广期,大学生消费群体重复购买、多样化购买、冲动性购买的分析。
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作为企业,应该关注和了解大学生消费群体对自身产品的消费行为,从而有针对性地策划校园广告或校园营销推广。