酒店采用人性化的营销策划来爆增客源,你也可以用得上
做生意最大的问题就是客户的问题。善于做生意的人,往往会在客户的问题上下大功夫。
你见过火车站旁拉客住宿的那种人吗?说实话,别人拉你你敢跟去吗?反正我不敢。不过火车站旁边,确实是需要住宿的旅客聚集地。对于酒店和快捷酒店来说,大惊小怪也不过分。南方某地级市有个奇葩案例。
图片来自网络,仅供参考。
我先描述一下这个快捷酒店是怎么做出来的。这家酒店位于离火车站不远的城乡结合部。规模大,条件和家里差不多。
这家酒店专门针对火车站的客户,专门派了两辆车去火车站等客户。两辆车的车身上统一印着酒店的图片和广告,上面写着“欢迎光临某某快捷酒店,XX元标准间,免费接送。”并且派两三个二十多岁的小姑娘,穿着制服负责接待客人,拿着小旗子像导游一样吸引客人的注意。他们只举着标语牌喊,不跟不拉客人。他们看起来很专业,让人有安全感。一次送十个客人,十分钟就送到了。每天两辆车轮流接送一批批客人,第二天早上10点前把退房的客人送到几大交通要道,为客人节省了不少打车钱。日复一日这样做,这家酒店的生意越来越好。
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这个故事很普通。好像谁都能做。可能有人会说其他酒店可以模仿他!这涉及到一个关键点。
重点是什么?解决客户的信任,从内心为乘客解决烦恼。
虽然这个案例很简单,不能算是营销思路,但是很多老板都想到了,但是你做到了吗?是的,也许有人会说我的酒店环境很好,收费也很合理,但是你让顾客感受到了吗?
所以第一步,你需要思考如何让你的客户了解你的产品,并且相信它们是正规的,收费也是非常合理的。第二,解决客户痛点,真正帮助他们。
所以后面才会有源源不断的客户。
注意:营销模式不是说一定要高大上,也不一定需要很多花里胡哨的东西。能以简单的方式服务和造福客户,深挖客户痛点,才是最人性化的营销!
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本文献给开快捷酒店和住宿服务的朋友。当然,这个案例也可以适用于很多行业。客户在哪里,我们就去哪里营销!
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