我被酒店客房的电视弄疯了……
编者案：出差或旅游，入住酒店成为“家常便饭”。而在这个疫情期间，住下酒店更多的选择减少外出，打开电视，却发生了本文所讲的“残酷”一幕。
酒店房间里的电视、电话等设备，在数智世界正在向我们走来的当下，为酒店行业未来的经营和管理提供了新的思维驻点。在酒店行业吹响“数智化”运营的当下，我们看到了一些解决方案，但现实又真的是这样的吗？
01
酒店没有控制权客房电视的“惨”状
从20到50岁的酒店商旅人群主力军，从玩转手机、平板电脑，甚至到无人机应该是问题不大，竟然就是搞不定一些酒店里的智能电视机。
其根本原因：酒店方没有平台控制权
前段时间中国家电网发布了一份《2022中国适老化电视调研报告》，有一项数据显示：近五成老人找不到想看的节目。
数据一出，一代年轻人感叹：我也玩不转啊！
这个残酷现象的背后，大多数连锁品牌或酒店放弃了电视系统：一是打开后没有统一的界面；二是在不同的系统平台里来回切换；或是它非要配俩个遥控器，甚至那种找不到节目与直播的系统已经把你弄疯......
聊得再现实点的“数智化”，那更是差得远。千言万语的吐槽抱怨，最后促使酒店里的智能电视变成了无情的显示器。
从大多数入住酒店消费者的体验来看，智能电视虽有“智能”之名，但更像是在考验人类够不够智能。虽有“电视”之名，但使用它时不像是操控电视，更像是在操控航母。
从行业观察，不同厂商的界面交互、系统设计都大为不同，使用经验不便通用。
不同电视型号都有着不同的系统，可到了更新的电影片源是，又涉及到注册会员付费。弄不好还反扯上版权官司，商业上的混乱，消费者与酒店都在心碎。
消费者此时在想，躺在床上快乐看电视的时光都去哪儿了？
甭管酒店所言的“数智化”开拓到哪一步、引领何种生活，最终都逃不开一句话：这破酒店，电视是用来看的吗？
.......
标准化的界面系统
“携旅”在酒店业的应用早已耳熟能详
从某种程度上说，不少酒店的电视系统已让人“发疯”，却在想着满足消费需求？从消费者角度来看，酒店在智能化层面的应用可以最大程度优化消费者的住宿体验，比如通过界面标准化实现体验上的自主性管理。
从酒店角度来看，智能化的应用更能通过大数据进行私域流量的运营，并且可以把握消费者的需求从而匹配更加垂直的用户、提供更加贴心的服务。而这也意味着在酒店用户住宿前后的两个时间节点，智能化都拥有极大的应用范围和发展空间。
02
掌握控制权酒店还能做此什么？
都在玩数智化，绝对不是仅仅解决一个酒店客房电视标准化的问题。酒店品牌的营销与客房场景的掌控权，是否能回归酒店管理者的身上？
答案是可以，“携旅”的解决方案已经成熟。
从行业观察，酒店品牌对于资讯发布场景需求、营销管理场景需求，有没有办法将其“一网打尽”，打通营销全场景、全链路，全面高效精准地触达目标用户，找到投入产出比最高的营销之道？
前台、大堂、客房、餐厅……品牌形象、营销信息、活动信息、产品信息……大屏小屏、线上线下、会员管理、员工管理……
这个解决方案的优势在于：通过将酒店现有电视设备升级为“集智能服务、客房服务、营销推广、信息发布、影视点播等为一体”的人机交互入口，店客通不仅减少了酒店经营能耗，更推动酒店“全场景、全链路”的营销蜕变。
以前，酒店每增加一种场景或业务管理系统，都需要开发者重复对接，增加企业研发和维护成本。
如今，店客通整合组织管理、场景管理、屏幕管理、资讯管理、营销管理5大模块，大堂、前台、客房、餐厅、康体娱乐、会议宴会6大场景，企业仅需对接这1个平台，适配1个接口协议，即可解决重复对接多系统、消息到达率低、资讯发布成本高等问题。
同时，店客通支持创建紧急弹窗消息、服务信息推送、引流活码叠加、会员信息接入，实现一次推送，多场景匹配，统一场景管理及分发。
多场景通用的模板设置，运营人员再也不用为五花八门的信息格式而烦恼。
考虑到酒店各门店管理流程的需要，店客通还设计了成员角色、消息审核的功能，对标企业组织架构，权限分离，保障安全。
信息推送一直以来被视为品牌宣传的有效方法。然而无法打动用户的推送消息，只会是骚扰并不能带来转化。
携旅-店客通的营销效能
店客通洞悉精准营销内涵，应用数据智能技术突出个性化和定制化服务，支持独立、全局、定时、个性、分组等多样化信息推送设置，保障用户体验和信息触达率，告别信息推送骚扰。
已有某酒店集团通过店客通大小屏信息精准推送，酒店新零售成交率提升150%，服务响应效率提升了近50%，酒店电子券购买使用率达到47%。
存量时代，技术驱动，创新赋能。携旅-店客通酒店全场景营销数智系统，以信息化服务、精细化营销和运营，驱动酒店场景营销真正变现，持续助力酒店实现新增长。成都营销策划公司｜
结束语：酒店业拥抱数字化，将会开启智慧旅游新时代。服务智能化、产品智能化升级将是未来的趋势，许多单体酒店或连锁化品牌都在建立属于自己的“智慧酒店”。真正的智能化是根据现实场景的数据采集，通过智能分析，能够适应各种场景，并且不断优化产品、改善服务，为顾客提供新的个性化服务。业界需要继续共同探索，让数字化作为工具，为消费者和商家创造更大的价值。
