运营主要是做什么运营分为4大内容？

30创始人兼CEO周曾说:好的产品不是研发出来的，是运营出来的；充分说明了运营的重要性。在之前的一些文章中，我们谈到了生产过剩运营的四个要素，并对其进行了详细的解释，只是谈到了运营的大致框架和范围。今天这篇文章就来说说什么是运营。

运营的对象是产品，产品的载体是网站、app、wap站、微信等。按运营形式来说，是围绕产品和产品载体的日常管理的总称。按照运营功能分为产品运营、用户运营、网站运营、内容运营。而每一种类型都需要一个对应的运营角色，这样才能分工更明确，效率更高。

一、产品运营

产品运营主要是一个旨在优化升级产品和产品载体，以提升用户体验的工作过程。主要包括网站、app、wap站等端口的现有功能升级、流程优化、可视化界面和新功能模块的扩展。因为产品运营涉及专业性很高，逻辑对接，界面实现等方面，需要专门的人员来操作，产品运营对应的角色就是产品经理。

产品经理是团队中非常重要的一个角度，起着承上启下的作用。它以逻辑文档或原型图的形式将需求部门的想法传递给实现需求的部门，并控制实现需求的进度，以及跟进后期上线问题。主要流程是:

1.发展初期的市场调研；了解市场动态和竞争对手，定位自身产品的属性；

2.整合产品开发需求；整合自身定位和竞争对手值得学习的需求，整理需求文档；

3.讨论并确定需求；你有了需求文档之后，你要召集各个部门开一个研讨会，确定怎么做，达成一致。

4.产品经理设计并绘制原型；并与技术人员解释要求。

5.进入发展阶段；产品经理跟踪推进开发进度，及时汇报当前开发进度；

6.产品测试和在线；产品上线前需要反复测试，多型号、多维度、多人员，一个一个解决bug。

二。用户操作

用户运营的目的主要是围绕用户的创新、提升、留存和转化。拉新用户主要是针对新用户，推广主动留存是针对不活跃的老用户，新旧用户转换都有。达到这三个目的的通常方法是什么？让我们来看看:

1.拉新

顾名思义，就是通过平台的营销卖点，将外部访客转化为平台的用户。常用的营销卖点有红包、打折券、经验钱、邮资卡等工具。具体的设定金额需要根据平台目前的盈利空来确定，不能盲目定义。如果想要更高效的转化，光有这些营销销售是远远不够的。重要的是你需要实现拉动新用户的裂变。那么在这里，你要通过现有的新用户给他二次奖励，让他们也成为拉新的角色；通过这种裂变方式，会获得更多的用户。

2.促进生活和保留

无论是激活非活跃用户，还是留住活跃用户，同样需要做好产品引导和卖点开发。推广住和留通常有两种方式，一是做有温度的产品，二是通过社群互动实现。之前的文章已经说了社区如何留住用户，这里不再赘述；有温度的产品主要有签到送积分、玩游戏赢礼品、生日礼物关爱、红包回馈、好友奖品推荐等。

3.转换

好转型的核心是好口碑；好的口碑是建立在优质的产品和性价比上的。让用户自主传播品牌机制，以奖励的形式鼓励用户推广宣传。常用的功能有邀请好友砍价、拼团、拼单，可以让转化裂变，从而实现更广泛的传播。目前最好的两个平台是JD.COM拼团和拼多多拼单，这是目前最好的两个平台。

三。网站运营

网站运营主要围绕当前产品载体平台，进行日常事务的运营管理。有前端页面用户体验优化，有前端和后端的后端内容更新。按照类别可以分为更新网站内容、装卸货、维护网站类别、分析平台数据、跟进版本迭代需求等。网站运营对应的角色是运营专员。

1.网站内容的更新

更新和维护主站展示的信息，包括平台公告、媒体新闻、相关信息披露、上架下架活动等。这种工作比较复杂，可以按照流程操作。

2.商品的上层和下层货架

更新和维护所有产品类型不确定的产品。每个平台都有不同种类的商品，每种商品都有各种各样的商品。每个产品都需要图片、标题、介绍、核心卖点、营销文案等。，这些都需要一一梳理。上传或者卸载的时候要小心，不能出错。

3.平台数据分析

数据是衡量一个平台性能指标的重要标准，数据的波动可以体现细节。基础数据项一般包括UV、停留时长、平均访问深度、注册数量、订单数量、交易量等。转化率数据一般包括访问率、到达率、跳出率、注册转化率、订单转化率、交易转化率、ROI等数据项。通过现象数据，逐层分析数据异常的原因，然后尝试优化总结出的功能或页面，不断提升用户体验，从而促进网站的高效运营。

4.版本迭代需求的跟进

网络的每一个阶段都有新的或者淘汰的功能，这时候就需要更新版本；首先列出需要优化更新的需求和功能，将需求整理成文档，交付给产品经理，由产品经理统一安排。除了网站和WAP站，APP的更新涉及的要求会相对复杂，每次更新都会有对应的版本号，方便存档管理。

四。内容操作

运营也叫内容输出，通过媒体展示宣传内容，达到增加知名度的目的。运营对内容质量要求高，必须有一定的阅读价值。这样的内容一出来，就会有更多的人分享。其文案功底有一定要求，对应的运营角色是文案策划。运营包括营销文案、主题文案、品牌文案等类型。

1.营销文案

营销文案是对产品卖点的包装，提炼核心卖点，达到打动人心的效果。比如活动的推广，营销文字能抓住眼球。可以描述推广的产品形象来打动目标用户。除了活动，品类产品和物品的标题、描述和细节都是营销文案包装的范围；此外还有营销消息、朋友圈宣传图、广告资料等。，这些都会涉及到营销文案的应用。

2.主题文案

主题文案多以行业内的故事、热点、科普等形式包装，以达到宣传的目的。用感情打动用户也是其重要思路之一。中自手机CEO罗永浩很好的传达了自己用工匠精神做手机的感受。让产品背后的故事全方位展现在用户面前，培养良好的消费认知感。

4.品牌文案

品牌文案主要是曝光企业的品牌，提升影响力和知名度。说到业内顶尖的品牌文案，第一个肯定会想到杜蕾斯，总让人觉得创意十足，耳目一新。杜蕾斯面对任何热度都不手软，能产生高质量的品牌文案，吸引了大批忠实粉丝。品牌文案的核心是抓住用户需求，用生动的文字打动用户。

运营是一个非常宽泛的工作，无论哪个行业都是到处运营。运营的产品、用户、渠道紧密结合，所以在实际运营中鱼龙混杂；很复杂，但是里面有各种各样的工作流程。掌握好了可以事半功倍。是运营支撑绩效的重要部门，为绩效部门提供数据支持、调整建议和优化方向。营销也需要建立在运营的基础上。俗话说，高楼平地起，这也是越来越多的互联网公司重新运营的原因之一。