品牌部门组织架构，连锁总部组织架构及职能详解？

不同的连锁行业和发展模式，所以在组织结构上有不同的组合。今天重点介绍一下目前连锁行业主要发展业态的总部组织架构。

连锁总部的架构通常至少涉及以下几个部门:运营部、采购部、开发部、人力资源部、总经理室、财务部。

一些好的企业在总部也有内审部门和招商部门。总经理有时会设立工程部，如下图所示:

(一)运营部

运营部的职能是管理店铺，是店铺的负责人和协调人。

运营部的主要职责包括:

●负责新店开业的人力资源组织和开店的组织工作。

●负责指导店铺的运营。

●监督店铺的日常工作。

●负责制定店铺的销售预算。

●负责现有店铺工程师的管理、业务指导、资产管理、维护、新采购审核等。

●负责业绩不佳店铺的调整和关闭。

(二)采购部(或商品部)

采购部是任何连锁企业都会有的。只要有总部，第一个设立的部门就是采购部。

采购部的主要职能包括:

●负责片区采购部的管理和业务指导。

●从采购角度制定年度销售预算。

●负责建立公司的商品组织架构。

●负责供应商(商品)的引进、评估、审核、淘汰和更换。

●负责自有品牌商品的研发。

●负责DM宣传海报(活动)的策划和组织。

(3)开发部(或开发部)

既然要做连锁零售，就难免要有一些扩张来发展新店。开发新店，必须要有拓展部或者开发部。

开发部的主要职能包括:

●负责寻找新店的选址，进行市场调研，对新店进行评估。

●负责制定新店资产、设备及工程建设预算、采购及验收等。

(四)人力资源部

在过去，人力资源部门往往属于总经理办公室或人力资源行政办公室。然而，这些现象在最近几年发生了显著变化。越来越多的企业不仅提升了人力资源部门，也逐渐将培训部门从人力资源部门分离出来。

这种现象说明人力资源部门的某些职能正在逐渐被放大。

人力资源部的主要职责包括:

●负责区域和店铺人力资源人员的管理，并提供业务指导。

●负责公司各部门和店铺人力资源的招聘和调配。

●进行门店绩效考核。

●劳动管理。

●负责劳动关系管理等。

●负责劳动监察等相关部门的协调工作。

(5)总经理办公室(或综合管理办公室)

总经理办公室相当于一个“大杂烩”的锅，其他专业部门管不了或者不适合管。实际上，公司所有的行政、秘书、法律和公共关系都由这个部门协调。

总经理办公室的主要职能包括:

●研究公司发展方向和国家相关政策法规。

●处理和协调公司的法律事务。

●负责市场研究和开发。

●负责公司报纸的编辑和出版。

●总经理接待事务，协调安排工作。

●负责公司体系流程的编写和完善。

(六)财务部

财务部是一个不可或缺的部门，最终关系到财务的计算和核对工作。

财务部的主要职能包括:

●负责门店财务人员的业务指导和管理。

●负责公司各部门(区)店铺的财务监督检查。

●负责公司新店的资金筹集和支付。

●负责公司整体资金调度。

●负责商场年度费用预算的审核。

(七)信息部

更大的连锁企业，如果没有信息部，那么这个企业做不了多少，走不了多远。

信息部的主要职能包括:

●负责管理门店信息员，并提供业务指导。

●负责新信息设备的预算、采购和验收。

●负责公司及门店信息设备、软硬件的维护。

●负责公司信息数据的提取和分析，并提供报表。

(八)投资促进部

当企业发展到一定规模，招商部门就会出现。招商部一个很重要的工作就是负责店铺和部分商户的合资区域的选择、规划、谈判和合同续签。

因为大卖场的盈利模式已经发生了很大的变化，大卖场的租金水平越来越高，靠我们11%的毛利或者12%的综合毛利是不可持续的。

很多企业发现，如果能把外部的摊子做好，会获得非常好的回报，甚至会产生一些综合效益。所以招商部门做的好不好，往往成为很多大卖场关注的焦点。

(九)计划部(或市场部)

我们通过调查发现，包括他们在内的一些大中型连锁企业，都知道促进销售，但是很多企业对策划部的使用效率并不是很高，实际上是把策划部变成了海报部。企业领导是否对计划部门进行了正确的定位，配备了合适的人，是这个部门的关键。在一些好的公司，这个部门的职能和人员甚至会超过商品部门。

(X)审计部

审计部的主要职责包括:

●负责管理店内审核员，并提供业务指导。

●负责店铺日常工作的审核、检查、监督和跟进。

●负责公司资产管理的监督、检查和审计。

●负责公司门店和物流中心库存工作的监督、检查和审计。

●负责公司各部门、店铺的日常管理、财务审计、监督审计。