营销、销售、市场和运营有什么区别？？

70%的人不懂的营销、销售、营销、运营四个岗位是什么？两者有什么区别？

题目是大图。在许多企业和组织结构中，市场营销和市场营销的内容、范围和分工是不同的。企业根据自己的需求、组织结构和分工来命名部门，而不是根据理论术语。

很多企业一个部门有几个工作，有的是把营销和营销放在一起，有的是把一块工作拆分成两个独立的部门(比如市场部和品牌管理部，其实品牌属于营销工作)。

我说的，只是理论上的关于什么工作属于“市场”和“营销”，而不是什么工作属于市场部和营销部。

很多人很粗鲁。

看到营销就开始拆，市场+营销。所以说企业要成立市场部和营销部，然后把营销拆成营销+销售，成立运营部和销售部。这是基于空的杜撰。

第一部分:什么是营销？

这个问题很难回答。营销的大厦建成了吗？

回答:没有！

市场存在了几千年，营销的大厦到现在还没有完全搭建起来。但不妨碍千百年来无数企业成功做生意，也不妨碍营销在营销中发挥作用。

所以英文原文中把Marketing这个词翻译成“营销”是错误的，真正正确的翻译应该是——Marketing。

王赛博士将市场营销分为十种理论。(在这里，我推荐王赛博士的书《从CMO到CGO》)

需求管理理论也是菲利普·科特勒的理论，是最成熟的理论，具有最完善的理论架构。在这里，我将重点介绍需求管理学派的市场营销。

伟大的彼得·德鲁克说过，企业只有一个基本功能:营销和创新。况且其他工作都是成本。企业的目的是引导消费，创造客户。如果没有消费者愿意买单，那么企业所有的产品、技术、设备、人员都是没有意义的，因为它们不能创造价值。顾客是企业生存的基石，是品牌的生命线。

营销学之父菲利普·科特勒也说过，正是顾客的需求决定了一个企业产品的性质，决定了它自己的定义和使命，决定了它的成功。

正因为如此，当别人问科特勒“哪个词能准确定义营销？”，科特勒毫不犹豫地给出了他的答案——

需求管理需求管理。

营销的目的是充分了解顾客，并将其潜在的心理需求转化为实际的购买行为。

从营销的角度来说，企业想生产什么并不重要，重要的是客户需要什么。他们想买什么样的产品？

了解客户需求，管理客户需求，这是需求管理应该做的事情。

所以，如何满足客户需求，靠的是创新。

创新就是用超越过去的方式设计价值、创造价值，从而满足客户需求。

了解客户需求和创造客户价值是企业的两大基本职能。

因为“营销+创新”是企业的基本职能，营销和创新不是企业某个环节要做的事情，而是涵盖整个企业的经营行为。

创新不仅仅是产品RD部门的事情，除了产品设计和生产创新，从价格到服务，从财务到人力资源，从渠道到企业管理，企业的每个环节都需要创新。

营销也是如此，贯穿于产品的整个生命周期。企业的RD、生产、销售、服务的每一个环节都需要营销部门的参与，企业的所有部门都要参与营销。用迈克尔·波特的话说，就是重构企业的价值链。因为每个企业的创新和营销方式不同，也导致了企业各个部门的职能不同。

营销全过程:R+STP+4P+I+C

市场调研+市场细分-市场选择-市场定位+产品-渠道-价格-推广+实施+控制。

从这个意义上说，营销的范围比销售的范围要广得多。比如营销相当于总参谋部，销售则属于军人。

但是因为营销这个词，很多人把营销理解为“营销加销售”，好像营销只是为销售营造一种氛围，为销售做一些花里胡哨的准备。

这是一个很大的错误。营销不是销售的附庸。其实，如果说销售是兵，那么营销就是参谋。

而且很多人口中的“营销”是指产品生产出来后，营销部门呈现给消费者的一系列行为和活动。

但不是营销，是推广。另一方面，促销只是4P营销中的一个战术执行环节。

4P的翻译也有问题。4P代表:产品、价格、渠道和促销。前三个没有争议，但争议最大的是推广，应该翻译为:推广。就像我们平时说的节日营销、事件营销、会议营销，其实都是指通过节日、事件、会议等战术形式实施推广。这里的“营销”其实只是“推广”。

营销流程:R+STP+4P+I+C focus

第二部分:什么是销售？

销售大概是最熟悉的工作了，销售是营销的一部分。

大多数时候，销售是客户相互联系达成交易的点。销售是客户对公司的第一印象，大部分公司都能掌控。

销售对于个人或组织来说分为线上销售和线下销售，所以很多不同的岗位，比如业务员、电话销售、线上销售、BD等。，都源于此。

德鲁克说:营销的目的是让销售变得多余。这是真的。营销做得好的公司往往不卖，比如:苹果、优衣库、迪卡侬、小米等。好的产品自己会说话，不用拼命上门推销。更何况很多公司的销售还是十几年前的销售方式，在互联网时代并没有太大的改变。

十几年前，在没有互联网的时代，公司之间竞争的一个很大的因素就是信息不畅，所以很多公司并不是很拒绝直接上门推销。毕竟销售可能会带来新的信息。但是，互联网和电子商务的出现极大地抹平了这种信息鸿沟，企业或个人可以直接在网上搜索任何需要的信息。现在都2020年了，一些销售培训公司还在培训十几年前的那一套上门销售，导致很多痛苦的销售。

销售和营销的区别:

营销相当于三军总司令。刚开始的时候，你可能只能在一个领域(运营、品牌、策划)工作，但是长大后，你需要分析整个战场环境，找到合适的进攻方式和手段，拿出一个整体的营销方案。整个公司要用多少资源来实现业绩目标？营销一直是一种战略思维，也需要考虑实际销售过程中可能出现的问题。然而，总体愿景仍然是战略性的。

销售相当于一个军人。这个士兵能卖，他能达到“阿牛”的水平。阿牛的销售老板很赚钱，可以在公司里横着走(但一般真正的销售老板还是比较谦虚的)。阿牛的一些销售老板有许多传奇故事。但是在做销售之前，一定要看看自己是否适合做销售，先给自己一些锻炼。如果没有，就不要做销售。销售需求量大，入行门槛不高，但大部分销售很难达到顶尖水平。如果发现自己做不了顶级销售，请提前转行。

从这种差异中我们可以看出，销售都是在练习口头技巧，学习产品知识，练习如何更熟练地向客户介绍产品，如何邀请客户吃饭，商务礼仪，洞察眼神和情绪，何时有成交的信号等。。。。。这些都是一个优秀的销售人员需要掌握的技巧。就像当兵需要练体能，练枪法，练战术一样。

但是我平时不喜欢劝别人做销售。销售就是根据自己的成绩来决定自己的收入，当一个公司的战略或者战术是错误的时候。很多销售都成了公司试错的炮灰，赚不到钱，白白浪费青春。军事上，战略层面的失误要用无数士兵的生命来填补。

第三部分:什么是市场？

简单来说，市场就是:需求+购买力。

市场是一个产品的实际购买者和潜在购买者的集合，其本质在于交易。我们一直生活在这样的环境中。

市场存在的基础是需求，因为欲望从我们出生的那一刻起就伴随着我们，谁也无法回避。与欲望相伴的是需求。需要实际上是一种感觉缺乏的状态，包括对衣食住行、温暖安全的基本生理需求，对归属和情感的社会需求，对知识和自我表达的个人需求。欲望是人的需要的表现，受文化和性格的影响，有明确表达对象来满足需要。当有购买力支撑时，欲望就转化为需求。这个购买力不是指钱，而是指创造价值。也就是说，当你有欲望的时候，你需要创造价值，通过价值创造进行交易，得到满足自己欲望的需求。而这些组成了市场。所以人天生就有欲望，每个人都想满足自己的欲望。在满足欲望的过程中，他们需要为交易创造价值，从而满足欲望。这就是市场机制。

在现实世界中，市场中的职位偏向于营销策略，主要有:R+STP市场调研+市场细分-市场选择-市场定位，偏向于市场调研。我们说的市场细分，就是把大市场分成很多需求大致相同的小市场，也就是STP中的S，让企业找到细分的小众市场，占据优势。

对于一个企业来说，如何定义自己的目标消费者？不能简单的把所有对你的产品有潜在需求的人都当成你的目标用户，而是能满足用户需求的人。这些人就是你的目标用户，这是市场的选择。

在营销公司的设置是不一样的，比如:营销，包括品牌建设和推广，媒体关系维护，营销活动执行，竞争对手分析，官网建设和更新等。，都属于营销部门，每个公司都有自己的设置方法。这里列举的是市场是市场交易的集合，而不是某个具体的岗位。

第四部分:什么是运营？

运营是对运营过程的计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各类管理工作的总称。从另一个角度来看，运营管理也可以指对生产和提供公司主要产品和服务的系统进行设计、运行、评估和改进的管理工作。从广义上讲，所有围绕网站产品的人工干预都叫运营。

运营，内容运营，新媒体运营，游戏运营，活动运营，用户运营，数据运营...

以下是互联网行业基本认同的类别，按照以下四个运营功能来解释。

操作:

分支:社群运营、社群运营、粉丝运营等。；关键:用户洞察的能力，与用户互动的热情；

从定义上来说，用户运营的核心是:以用户为中心，通过调查用户需求，制定运营机制，从而达到引入新用户、留住老用户、保持用户活跃、付费转化的目的。

都说用户运营最重要的就是这四件事:获新客、保活促活、转化付费、防流失。

也就是我们经常听到的“带来新事物，保持新事物，提升生活，改造新事物”。

在实际工作中，数据分析、用户画像与建模、用户留存、社群运营、活动策划、会员激励都是用户运营日常工作的一部分。

如果擅长数据分析，可以洞察用户需求；或者有一套独特的社交和制造话题，可以让大家和你一起High。

那么用户运营可能就是最适合你的岗位了！

操作(通常类似于社区编辑)

分支:新媒体运营、短视频运营等。；关键能力:内容创作能力，持续创意输出；

内容运营是指运营商利用新媒体渠道生产和重组内容，以文字、图片或视频的形式将企业信息以友好的方式呈现给用户，满足用户对内容消费的需求，提升产品活跃度和内容价值，以及用户对品牌的认知。

内容运营岗位人员需要完成包括内容制作、加工管理、互动制作、输出、效果监控在内的全流程。

如果你擅长文字、音频、视频等内容的制作和输出，或者对互联网内容比较敏感，那么这个岗位就是你的理想选择！

经营活动

分支:平台活动运营、活动执行等。；关键能力:活动策划能力和项目管理能力；

活动是指根据产品或业务线的目标，有计划地进行活动策划、活动实施、宣传推广等一系列活动。

任何运营、推广、创新的行动都离不开活动的形式。活动需要综合能力强的人才。

如果你的目标是活动运营岗，那么你不仅需要熟悉活动流程，还需要掌握项目管理、资源整合、控制细节、整体执行等管理人才的素质。

作为最常见的操作手段，其难度随着活动类型、跨部门程度、策划创意等多个维度的变化而变化。

产品操作

分支:App渠道运营、游戏运营等。；关键能力:数据分析能力；

可能在你眼里，产品运营很高端。特别是在很多企业的分类下，上面提到的运营职能好像都是协调的。

运营是一个非常贴近产品的岗位，综合能力均衡，涉及面广。

其核心指标是通过各种运营手段(如内容组织、反馈收集、需求分析、用户培训等)实现产品优化和用户增长。).

根据公司的定位和产品发展阶段，产品的工作内容会有很大的不同。

新兴热门操作职位

下面，我给大家简单介绍一下一些子领域的新兴运营岗位，多为上述类别的分支。这些职位的招聘需求也越来越大，在快速发展的行业的支持下，他们的职业前景相当可观。

01电子商务运营

电子商务主要是指电子商务店铺(淘宝、JD.COM、亚马逊等)的运营和管理。)，有四个基本任务:门店诊断、策略制定、资源协调、执行推进。

具体包括商品管理、店铺策划、活动策划及投放、产品推广、文案及设计。

0k ol/锚操作

简单来说，KOL运营和主播运营的主要职责就是挖掘和培养KOL/主播，陪伴他们共同成长。

是不是让你想起了经纪人这个职业？

这类岗位的具体工作主要包括挖掘与产品匹配的KOL，制定合作方案，负责日常管理，启发KOL创作优质内容，与用户互动并保持粘性，为其成长赋能。

03广告运营

这类职位主要管理各种渠道的广告，如百度、头条、微博、Tik Tok等线上渠道，以及地铁广告、电梯广告等。

其工作主要包括制定系统的广告策略，构图最佳效果方案，整理广告素材，分析汇总各广告平台的广告数据。

先说一下操作各个岗位的区别。

01内容运营和新媒体运营的区别？

新媒体运营基于新媒体平台/账号。目前最常见的是“两微摇”(微信、微博、Tik Tok)。

因为这些“产品”的功能都比较统一，所以这个岗位的工作介绍侧重于内容，让人很困惑。

内容运营其实更侧重于内容的质量和制作。除了内容，新媒体运营还需要关注渠道运营、活动运营等具体工作。

02产品运营和产品经理的区别？

在大多数互联网公司的职能设计中，产品运营是产品经理的一个分支。

但在小规模的企业和创业公司，产品经理往往需要负责产品运营。

两者的区别在于工作重心不同:产品经理专注于打造产品本身，而产品运营更关注用户——如何激励用户使用产品，让产品更好地满足用户需求。

有个形象的比喻:产品负责生孩子，运营负责养孩子。

03我应该如何选择市场岗位和运营岗位？

市场上有很多岗位，包括熟悉的营销策划、业务拓展、销售、品牌公关等等。

运营更多的是内在的活跃和留存，市场更多的是外在的宣传和转化。成都营销策划公司｜

比如李教授对市场部的职能定义:创造和管理消费者无形价值的部门。相比之下，运营的工作职责更加务实，工作内容基本以数据为主。