健身俱乐部，掌握4个客户经营方法，轻松增加会员
受疫情影响，中国已有3000多家健身房倒闭。健身俱乐部要想生存发展，就必须学会客户管理。
开健身房成本高，没有足够的客源和忠实会员，很快就会陷入困境。对于健身爱好者来说，是刚需。他们需要一个舒适稳定的地方进行日常锻炼。因此，健身房客户管理的关键在于健身房会员之间建立信任和相互尊重，以及双方在共存过程中的互利共生关系。
与健身房会员建立良好的共生关系有两个关键:一是让客流成为会员，会员可以从健身房获得服务，满足锻炼需求，实现健身目标；其次，让成员找到归属感。会员喜欢这个健身房的设备和环境，喜欢教练在这里上课的感觉。当他们的个性得到认可和展示后，就会对健身房形成特殊的感情。
提高会员忠诚度和建立良好关系的4种方法:
降低会员流失率
与其他行业相比，健身行业的客户流失率很高。一些连锁健身俱乐部的会员流失率高达50%，也就是说会员的平均任期只有两年。相比保险行业，客户流失率在20%左右。降低会员流失率，可以从三个方面入手:改善健身房的环境和设备。超过一半的健身爱好者对健身房的首要需求是环境和设备；完善服务流程，利用类似秦鸟这样的运动健身服务平台，从SaaS运营管理系统、物联网智能IoT系统、AI服务辅助系统、Pay支付解决方案等方面全面升级健身房运营；塑造健身房的自我品牌，提高壁垒。
提高会员年收入
提升会员价值，开发更多附加服务，设计一些套餐课程，刺激会员消费。当会员认可健身房的服务，重视服务带来的变化，当然服务的价格就变得不那么敏感了。
促进宣传
健身房最好的营销方式就是会员口碑宣传。可以利用活动推广、新媒体内容、特色活动吸引会员参与，展示真实效果，引导会员在亲朋好友圈宣传健身房。
关注客户的反馈
重视会员的反馈，从而促进健身房改进服务流程和产品。除了被动反馈，还可以通过非正式会谈、讨论、访谈等方式主动寻求成员交流。，从而真正实现健身房的成长。
健身房如果能和会员形成互利共生的关系，那就无敌了。
